[인사] 아시아기자협회

입력2021.07.13 16:49 수정2021.07.13 16:49

▲ 이사장 이형균 ▲이사 강태진 구본홍 금곡스님 박남수 유진룡 윤석호 이기우 이상기 정영팔 ▲ 감사 김건일

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[인사] KTB자산운용 ; IBK투자증권 ; 국가보훈처 등

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[홍석환의 인사 잘하는 남자] 직무역량을 선정하고 육성, 활용하는 방안

1. 역량평가에 대한 불만의 목소리가 높다 많은 기업들이 역량평가를 실시한다.기업 평가 자문과 컨설팅을 하며 역량평가를 실시하지 않는 기업은 그리 많지 않다.문제는 구성원들이 역량평가에 대해 애매하고 모호하며 불공정하다고 생각한다는 점이다.업적평가는 목표설정을 하고 주마다 전부는 아니지만 ‘주간 실적과 계획’ 작성을 통해 점검을 한다. 중간중간 진척도와 결과물에 대한 피드백도 받는다. 하지만, 역량평가는 목표설정도 없다. 지금 하고 있는 역량의 수준도 모른다. 중간에 점검과 피드백도 없다.지각 한 번하면 상사에게 불성실한 사람으로 인식된다. 년말에 역량평가표에 항목과 행동지표 다음 반영되지 않는 자기평가와 1, 2차 평가로 역량평가는 끝난다.이를 누가 공정한 평가라고 하겠는가?2. 역량의 정의 및 항목 역량이란 고성과자가 보다 자주, 보다 효과적으로 활용하는 지식, 기술, 태도 등의 통합체이다. 역량의 특성은 크게 4가지로 살필 수 있다. - 발휘된 행동(Behavior)이다 - 성과와 직/간접적으로 연계된 행동이다 - 지속적인 개발 및 육성이 가능하다(Trainable) - 관찰과 객관적 측정이 가능하다(Observable & Measurable) 기업에서 역량평가는 크게 대상에 따라2~3영역으로 구분된다.조직장인 경우에는 리더십 역량, 직무 역량, 공통 가치역량이다.팀원인 경우, 직무역량과 공통 가치역량으로 구성되어 있다.리더십 역량은 조직장이 조직을 이끌기 위해 갖춰야 할 역량으로 흔히 과제 창출력, 과제 추진력, 조직 관리력, 인재 육성력, 의사 결정력 등으로 구성된다.공통 가치역량은 회사마다 다르지만, 통상 핵심가치 기반으로 운영된다.직무역량은 대상자의 역할, 담당하는 직무의 단계에 따라 천차만별이다.일부 기업은 직무 역량을 공통으로 가져가는 곳이 있다.직무의 속성이 다르기 때문에 직무역량을 동일하게 가져가는 것은 공통역량과 차별화하기 어려운 부분이 있다.3. 직무역량 운영 시 고려사항 직무역량을 도출하기 위해서는 우선 직무의 분류를 어떻게 할 것인가에서 출발해야 한다.직군 단위의 직무인가, 직류(직종) 단위의 직무인가, 과업단계의 직무인가 명확히 해야 한다.다음 단계는 직무에 대한 지식, 스킬, 경험에 대한 단계 구분이다.단계는 통상3~4단계로 구분하고 이에 따른 구체적 수준을 정하는 것이다.이어, 단계별 현 인력이 어느 수준에 있는가 진단을 하여 회사와 직원이 알고 있어야 한다.이를 기반으로 다음 단계의 역량 향상을 위해 목표를 세우고 노력하게 된다.1년의 직무역량 개발을 위해 현 직무에서 어떤 노력을 할 것인가 정해야 한다.역량향상은 교육 참여로만 이루어지는 것은 아니다. 더 중요한 향상 방안은 일을 통해서 발현되어야 한다. 최종적으로 이를 심사하고 평가해 활용하며 보상하는 안이 마련되어야 한다.이를 구체적으로 크게 4단계로 살펴볼 수 있다.1단계 : 직무전문역량 향상을 통해 얻고자 하는 바가 무엇인가?많은 기업들이 이 단계에 대한 성찰이 부족하다. 해왔기 때문에 답습한다는 생각이 들 정도이다. 대부분 직무역량 평가의 목적을 ‘경영환경의 급속한 변화에 따라, 직원들이 갖추어야 할 바람직한 능력이 무엇인지를 전향적으로 새롭게 정하고, 현재의 수준을 측정하여 회사의 지속적인 발전을 유도해 나가고자 하는 것’이라고 두리뭉실하게 정한다.이렇게 해서는 실질적인 직무역량 향상이 이루어지지 않는다.회사마다 차이가 있지만, 직무 전문가 선발 및 육성, 전사 CDP 체계 수립 및 실행, 보다 공정하고 객관적인 직무역량 평가 실시로 살필 수 있다. 가장 많은 직무역량 평가 실시를 위해서는 직급별 기대역량에 대한 발현 수준을 명시하고, 직무역량 항목, 개발목표, 개발계획, 시기 및 진척사항을 점검하여 현 수준에서 어느 정도 향상되었는가를 피드백 받고 평가되어야 한다.2단계 : 직무역량 항목은 어떻게 도출할 것인가?직원들이 직무에 대해 어떤 것들을 알고 있고, 무엇을 할 수 있는 사람인지, 필요 지식, 스킬, 태도가 무엇인지를 명확히 해야 한다. 크게 3가지가 검토되어야 한다.- 직무의 분류를 어떻게 할 것인가?- 직무에 대한 단계별 수준을 어떻게 정할 것인가?- 정해진 단계별 수준의 Level 차가 발생시, 어떻게 조정할 것인가?3단계 : 직무역량 항목별 육성, 심사, 평가를 어떻게 할 것인가? 직무에 대한 단계별 분류가 정해졌다면, 직무를 수행하는 직원이 구체적인 직무역량개발 계획을 수립해야 한다. 고려되어야 할 사항은 다음과 같다. - 개인별 역량 항목별 개발 계획을 어떻게 수립할 것인가? - 개발 계획의 추진 과정에 대한 점검과 피드백을 어떻게 할 것인가? - 심사 및 평가를 어떤 주기, 어떤 방법으로 할 것인가? ① 업적 평가와의 가중치를 어떻게 가져갈 것인가? ② 역량 영역 중 직무역량과 직무역량 항목별 가중치를 어떻게 가져갈 것인가? ③ 직무역량 평가의 결과를 어떻게 활용할 것인가? ④ 직무역량 평가의 공정성을 높이기 위한 방안은 무엇인가?4단계 : 직무역량 향상을 위한 HRM 차원의 제도 운영이다.직무역량의 강화를 통해 추구하는 목적과 부합된 제도가 운영되고, 직원들이 역량향상을 하도록 동기부여해야 한다. 자신이 담당하는 일에 대한 성장과 자부심을 느끼도록 해야 한다.많은 대기업이 실행하고 있는 연구, 전문임원제도의 도입은 매우 중요한 제도이다.체계적 역량 강화를 위한 조직 구성 및 점검과 피드백 프로세스 구축과 운영은 기본 중 기본이다. 직무전문가에 대한 활용과 지원 방안이 별도로 되어 있어 기술 중심의 경영이 실질적으로 운영되어야 한다.<한경닷컴 The Lifeist> 홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅, no1gsc@naver.com)"외부 필진의 기고 내용은 본지의 편집 방향과 다를 수 있습니다."독자 문의 : thepen@hankyung.com
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[인사] 외교부 ; 고용노동부 ; 환경부 등

◈외교부<국장>▷재외동포영사기획관 정영수▷국제기구국장 장욱진▷공공문화외교국장 견종호◈고용노동부◎전보<실장급>▷노동정책실장 김민석<과장급>▷인천고용센터소장 김영심▷충주지청장 김진하<팀장급>▷자산운용팀장 전대환◈환경부◎승진<국장급>▷대구지방환경청장 이영석◈중소벤처기업부◎전보<국장급>▷중소기업정책관 김희천▷글로벌성장정책관 오기웅▷창업진흥정책관 노용석▷중소기업스마트제조혁신기획단장 박종찬▷규제자유특구기획단장 김대희◈국세청◎<복수직서기관>▷국세청 정보보호팀장 김태수▷〃 정보화기획담당관실 손유승▷〃 감사담당관실 이인희▷〃 정필규 김광민 김태수 박세건▷서울지방국세청 납세자보호담당관실 최이환▷〃 조사1국 조사2과 김상원 김성한▷〃〃 조사3과 정헌미▷〃 조사2국 조사1과 오정근▷〃〃 조사2과 유진우▷〃 조사3국 조사관리과 최미숙▷〃〃 조사1과 안동숙▷〃 조사4국 조사관리과 박수현 장재수▷〃 국제거래 조사관리과 정영혜▷〃〃 국제조사1과 주현철▷중부지방국세청 전산관리팀장 조수진▷〃 조사1국 조사1과 우병철▷〃〃 국제거래조사과 이창수▷〃 조사2국 조사관리과 박지원▷〃 조사3국 조사2과 구본수 문홍승▷인천지방국세청 체납추적과장 박임선▷대전지방국세청 조사2국 조사1과장 최병기▷〃 예산세무서 당진지서장 노구영▷부산지방국세청 조사1국 조사3과장 박민기◈해양경찰청◎전보<총경>▷본청 대변인 이상인▷〃 기획재정담당관 박재화▷〃 종합상황실장 배병학▷〃 수사기획과장 도기범▷〃 형사과장 이원재▷〃 장비기획과장 류용환▷〃 장비관리과장 윤태연▷해경교육원 운영지원과장 김동진▷중앙해양특수구조단장 김환경▷중부청 기획운영과장 조석태▷〃 경비과장 최시영▷〃 구조안전과장 고유미▷〃 수사과장 최경근▷〃 서해5도 특별경비단장 김종인▷평택해경서장 박경순▷군산해경서장 김충관▷부안해경서장 김주언▷여수해경서장 하만식▷남해청 경비과장 박종철▷〃 구조안전과장 지국현▷〃 정보외사과장 서영교▷울산해경서장 김태균▷동해청 기획운영과장 권오성▷〃 경비안전과장 송민웅▷동해해경서장 이천식▷속초해경서장 박승규▷울진해경서장 채수준▷서귀포해경서장 황준현▷중부청 해양치안지도관 박상식▷공로연수 정태경◈소방청◎승진<소방준감>▷운영지원과장 고덕근▷기획재정담당관 이재순▷소방정책과장 박성열▷국가안보실 파견 최용철◎전보<소방준감>▷119종합상황실장 엄준욱▷광주광역시 소방안전본부장 고민자▷울산광역시 소방본부장 정병도▷경기도 소방학교장 최민철▷행정안전부 장관실 파견 김연상◈서울시◎전보<3급 이상>▷여성가족정책실장 직무대리 김선순▷스마트도시정책관 박종수▷복지정책실장실 정수용▷기후환경본부장 유연식▷문화본부장 주용태▷주택정책실장 김성보▷균형발전본부장 서성만▷도시기반시설본부장 이정화▷한강사업본부장 황인식▷시민소통기획관 윤종장▷노동공정상생정책관 한영희▷남북협력추진단장 서영관▷관광체육국장 최경주▷신성장산업기획관 배현숙▷환경에너지기획관 이인근▷주택공급기획관 이진형▷균형발전기획관 김승원▷광화문광장추진단장 정상택▷민생사법경찰단장 강선섭▷도시계획국장 직무대리 최진석▷물순환안전국장 직무대리 한유석▷1인가구특별대책추진단장 이해선▷정책기획관 직무대리 이동률▷재정기획관 직무대리 곽종빈▷안전총괄관 직무대리 박진순▷공공개발기획단장 진경식▷푸른도시국장 직무대리 유영봉▷시민협력국장 이원목▷광진구 전출 엄의식▷서대문구 전출 김진만▷양천구 전출 김정호◎전보<행정 4급>▷시민소통담당관 김종수▷시민봉사담당관 최선혜▷감사위원회 조사담당관 김형래▷자치경찰지원과장 우정숙▷기획담당관 김수덕▷평가담당관 송광남▷대외협력담당관 최승대▷공기업담당관 유미옥▷소상공인정책담당관 임근래▷공정경제담당관 서병철▷사회적경제담당관 신수정▷민방위담당관 김병기▷청년정책반장 김흥찬▷제조업산업혁신과장 안형준▷전략산업기반과장 오경희▷금융투자과장 이현주▷미디어콘텐츠산업과장 김홍진▷복지정책과장 하영태▷지역돌봄복지과장 박태주▷장애인복지정책과장 홍남기▷교통정책과장 김규룡▷택시정책과장 정한호▷물류정책과장 조영창▷보행정책과장 김인숙▷환경정책과장 윤재삼▷기후대기과장 김정선▷인사과장 민수홍▷자치행정과장 강석▷재무과장 권순기▷올림픽추진과장 박진용▷안전총괄과장 유재명▷주택정책과장 김선수▷균형발전정책과장 김희갑▷서부공원녹지사업소장 이용우▷인권담당관 권명희▷시의회사무처 의사담당관 박지향▷상수도사업본부 요금관리부장 안병희▷강서수도사업소장 박기용▷강동수도사업소장 김명용▷인재개발원 인재기획과장 조완석▷서울역사박물관 경영지원부장 장화영▷서울시립미술관 경영지원부장 이상국▷1인가구특별대책추진단 특별대책1반장 임지훈▷1인가구특별대책추진단 특별대책2반장 김경원▷여성가족정책실 권익보호담당관 직무대리 서은경 ▷동공정상생정책관 소상공인플랫폼담당관 직무대리 강남태▷청년사업반장 이영미▷창업정책과장 직무대리 임재근▷캠퍼스타운활성화과장 직무대리 강준령▷바이오AI산업과장 직무대리 양지호▷주차계획과장 직무대리 김형규▷역사문화재과장 직무대리 이희숙▷대기정책과장 직무대리 하동준▷교육플랫폼추진반장 김지혜▷운영부장 직무대리 이상이▷서대문구 전출 윤석환▷시민참여과장 김미정▷시민숙의예산과장 정진일▷사회협력과장 장청락▷지역공동체과장 최순옥▷갈등관리협치과장 이동식▷미디어재단 티비에스 파견 신현준<기술·연구 4급>▷코로나19대응지원과장 정지애▷공공개발추진반장 양병현▷품질시험소장 이도우▷시설안전과장 송종훈▷건설혁신과장 이경우▷교량안전과장 조현석▷남부도로사업소장 차창훈▷강서도로사업소장 김용제▷주택정책실 전략사업과장 김장수▷공동주택지원과장 홍선기▷주거정비과장 임인구▷재정비촉진사업과장 김형석▷도시계획국 전략계획과장 오장환▷도시관리과장 양준모▷도시빛정책과장 이문주▷주거환경과장 이동일▷도심권사업과장 이상면▷공원조성과장 하재호▷조경과장 안수연▷중랑물재생센터소장 최규동▷토목부장 임춘근▷광암아리수정수센터소장 이달영▷뚝도아리수정수센터소장 김훤기▷성북구 전출 이창구▷마포구 전출 윤호중▷강남구 전출 정제호▷강남구 전출 진조평▷보건환경연구원 식품의약품부장 황인숙▷녹색에너지과장 직무대리 문인기▷자연생태과장 직무대리 이용남▷친환경급식과장 직무대리 강문종▷식품정책과장 직무대리 정진숙▷서북병원 약제부장 직무대리 조경숙▷구의아리수정수센터소장 윤준성▷동북권사업과장 직무대리 오대중▷서대문구 전출 함명수▷주택공급과장 직무대리 하대근▷주거재생과장 직무대리 장양규▷한옥정책과장 직무대리 정병익▷건축부장 직무대리 신명승▷서울물연구원 수도연구부장 안재찬▷강남농수산물검사소장 윤은선◈한국산업안전보건공단▷안전보건사업이사 류장진◈건설공제조합◎승진<1급>▷서초지점장 서인열▷창원지점장 안재수▷영남보상센터장 김태원◈서울대치과병원◎연임▷기획조정실장 김성태 ▷치의생명과학연구원장 이인복◎신임▷교육역량개발실장 김선영▷대외협력실장 박희경▷의료정보·빅데이터센터장 허경회▷치의료관리담당 윤혜정◈서강대▷영상대학원장 및 커뮤니케이션센터 소장 이수영 (지식융합미디어학부학장 겸직) ▷법학전문대학원장 왕상한▷정보통신대학원장 최정우 (공학부학장 겸직)◈e대한경제▷정책·금융부장 겸 디지털총괄센터장 이주엽