20∼30대 여성이 36%…연말까지 가입자 10만명 목표

경기 수원시 택시업계가 카카오 가맹택시에 대항하기 위해 만든 택시호출앱 '수원e택시'의 가입자가 꾸준히 증가하며 연착륙하고 있는 것으로 나타났다.

지난 4월 15일 수원e택시 서비스를 시작한 이후 승객 가입자가 약 한 달이 지난 5월 19일 2만623명에서 두 달을 앞둔 이달 13일 3만244명으로 증가했다.

수원e택시는 이용자와 택시기사가 스마트폰에 앱을 설치해 호출하는 방식으로 운영되며, 호출비와 중개수수료가 없는 것이 특징이다.

배차받은 운전기사의 사진과 면허증 정보가 이용자 앱에 표시되고, '조용히 가고 싶어요'와 '급정거·급가속은 싫어요' 등 기사에게 요청사항을 전달할 수 있다.

근거리배차를 기본방식으로 적용해 승객에게 빠른 배차 서비스를 제공하고, 앱에 등록된 신용카드로 요금을 자동결제할 수 있다.

자동결제할 때 요금의 2%가 마일리지 포인트로 적립되는데 500포인트를 모으면 추후 요금 결제에 사용할 수 있다.

이용자 수가 늘면서 하루평균 콜수도 5월 19일 1천795건에서 이달 13일 2천540건으로 41.5% 상승했다.

서비스 개시 후 누적 콜수는 15만2천421건으로 집계됐다.

수원시의 전폭적인 홍보와 업계의 호응으로 가입대상 택시(4천638대)의 81.9%(3천803대, 법인 1천311대·개인 2천492대)가 수원e택시에 가입했다.

수원시가 이용자 현황을 분석한 결과 20∼30대 여성이 수원e택시를 주로 가입한 것으로 나타났다.

승객 가입자 3만244명 가운데 여성이 1만7천91명(56.5%)으로 남성 1만3천153명(43.4%)보다 많았다.

특히 20대(6천803명)와 30대(4천144명) 여성 비율이 전체의 36.1%를 차지했다.

연령별로는 20대가 1만29명(33.1%)으로 가장 많았고, 다음으로 30대 6천686명(22.1%), 40대 5천131명(16.9%), 50대 4천602명(15.2%) 등이었다.

다만 택시기사가 앱을 사용하려면 휴대전화를 세로로 세워야만 한다거나 앱상의 폰트(글자)가 잘리는 현상이 발생하는 점은 개선될 과제로 남아있다.

이런 불편 때문에 택시기사의 가입률이 80% 초반에 머물고 있다.

수원e택시에 가입한 수원지역의 한 법인택시 기사는 "손님 중에서는 다른 호출 앱 택시보다 일찍 도착한다고 좋다고 말씀해주시는 분들이 꽤 있다"면서 "손님과 기사가 쓰기 편하고 세련되게 운영 시스템만 더 보강되면 지금보다 이용이 늘어날 것 같다"고 말했다.

수원시는 올 연말까지 수원e택시 승객 가입자 10만명 돌파를 목표로 택시 200대에 래핑 광고를 하고, 수원삼성 프로축구와 kt위즈 프로야구 경기장의 전광판에도 홍보영상을 띄울 예정이다.

수원시 관계자는 "서비스를 시작한 지 두 달밖에 안 된 것을 고려하면 이용자의 평가가 나쁘지 않은 것 같다"면서 "시가 지속해서 홍보할테니 기사분들도 적극적인 마인드와 서비스 정신으로 이용증가를 위해 애써달라"고 말했다.

/연합뉴스