행동 경제학의 주창자인 허버트 사이먼은 인간이 완전히 합리적일 수 없다는 것을 ‘제한된 합리성 (bounded rarionality)’ 개념으로 설명한다. 사이먼은 경제학은 제한된 합리성을 가진 인간을 연구해야 하며 최적화 원리보다는 본인이 원하는 일정 수준 이상이 되면 선택한다는 만족화 원리에 입각하는 것이 맞다는 절차적 합리성도 주장했다. 또한 그는 의사 결정에 있어서 주류 경제학이 철저히 무시하는 감정의 중요성도 역설했다. (……) 심리학자들은 감정이 없으면 적절한 판단과 결정을 할 수 없다는 점을 지적하고 있다. 심리학자 조너던 라이트는 ‘감정이 머리이고, 합리성은 꼬리에 불과하다’고 지적할 정도이다. (김민주의 경제법칙 101 중에서)
동창회, 동호회, 향우회, 군대 모임 등이나 회사의 야구 동아리, 축구 동아리, 등산 동아리 같은 비공식 모임은 비즈니스와는 거리가 멀다. 그렇기 때문에 그 안에서 벌어지는 일들은 비즈니스적 마인드를 갖고 모이지 않는다. 때로는 비즈니스와은 완전히 거꾸로 행동하는 경우가 많다. ‘도대체 저 사람은 왜 저렇게 합리적이지 않지?’라는 의문을 갖게 한다. 어떤 사람은 그 모임을 너무 좋아하기 때문에 자신의 많은 것을 기여하는 사람도 있다. 예를 들면 내 친구가 자주 나가는 등산모임이 있다. 그 모임에는 정회원과 일반 회원이 있다. 이 정회원들이 그렇다. 정회원은 연간 회비를 몇십만 원을 낸다. 일반 회원들은 매 번 모일 때마다 등산 일정에 따라 3-5만 원을 낸다. 이 비용은 정회원도 낸다. 그러니 정회원들은 일반 회원보다 더 많은 의무를 지니며, 일반 회원보다 더 많은 권리나 특권을 가진다고 볼 수 없다. 뭐, 연말에 정회원 회의에 참석하여 몇 가지 의결할 수 있을 뿐이다. 남들이 보기에는 왜 그런 불이익을 스스로 감당하는지 의문이 들 수 있다. 그런데 가보면 그냥 그 모임이 좋아서, 그 등산모임이 오래 지속되었으면 하는 마음에 더 많은 비용을 내고, 더 자주 참가하려고 애쓴다. 사내 동아리 모임도 그렇다. 다른 곳에서 하는 모임에 나가기에는 일부러 시간을 내야 하고, 어떤 사람인지 몰라서 참가하는 쉬운 마음에 사내 동아리에 참가하는 경우가 많다. 그런데 그 사내 동아리를 회사의 업무조직과 똑같다고 생각하며 참가하는 사람은 오히려 동아리 적응을 잘못하곤 한다. 사내에서 부장님이라고 해서 반드시 동아리에서도 부장님의 위치를 갖는 것은 아니다. 많은 경우 과장이나 대리급이 사내 동아리의 중심인 경우도 많다.
대한민국의 3대 모임이라는 호남향우회, 고대동문회, 해병대 전우회도 왜 그 사람들이 모이는지를 설명하려면 합리성만으로는 어렵다. 호남에서 태어나거나 부모님이 호남사람은 적어도 1,000만 명은 된다. 그 1,000만 명이 단지 비슷한 동네라고 해서 향우회 모임을 하는 것은 전혀 합리적이지 않다. 고대 동문회도 그렇다. 대학은 고등학교처럼 나이나 입학 연도로 서열을 따지기 어렵다. 재수, 삼수하고 들어오는 사람들이 많기 때문이다. 게다가 1년에 4,000여 명, 총 1,6000여 명이 한 학교에 다닌다. 같이 다니면서 얼굴도 못 보는 게 당연하다. 나이도 들쑥날쑥하고, 살던 동네도 전혀 다르고, 얼굴도 못 본 사람들이 고대라는 이름으로 뭉친다. 해병대 전우회는 더하다. 군대에서 서로 앙숙일 경우가 많다. 게다가 제대하고 누가 자기가 있던 군대를 좋아하겠나? 그런데 해병대는 제대하고도 군복 입고 다니는 사람들이 많다. 참 요상하다.
이처럼 총무가 참여하는 모임은 합리성이 많이 배제되는 모임이다. 그런 모임의 회원들과 부대끼면서 그들이 늘 합리적으로 생각하고, 행동하리라는 것을 기대하는 것은 불가능하다. 아마 누군가가 합리성을 주장한다면, 그는 그 모임에서 ‘자기를 알아 달라’고 소리치는 것이나 마찬가지라고 보면 된다. 내가 생각하는 총무의 행동 강령은 ‘꽤 적당히’, ‘아주 그럴듯하게’, ‘거의 대충’이다. 총무는 적당히 합리적이고, 적당히 감정적이어야 한다. 총무를 하다 보면 행동 경제학이 내 경험에 비추어 쏙쏙 들어온다.
마포구(구청장 박강수)가 전국 및 서울시 평균을 크게 웃도는 출산율 증가세를 보이며 저출산 극복을 위한 정책적 해법을 제시하고 있다. 임신부터 출산, 양육까지 전 과정에서 맞춤형 지원을 강화한 결과 출생아 수가 크게 늘어나 출산 친화적인 환경을 조성한 점이 주목받고 있다.마포구는 통계청이 발표한 ‘2024년 인구동향 출생·사망통계’를 인용해 지난해 출생아 수가 1778명으로 전년(1571명)보다 207명 늘어 13.2%의 증가율을 기록했다고 5일 밝혔다. 전국 평균(3.6%)과 서울시 평균(5.4%)을 크게 상회하는 수치로 마포구가 출산율 증가의 새로운 모델을 제시하고 있다는 평가를 받고 있다.마포구는 출생아 수가 늘어난 비결로 지난해 개소한 ‘햇빛센터’와 비혼모 지원 센터인 ‘처끝센터’를 손꼽았다. 햇빛센터는 임신 준비부터 산후조리까지 원스톱 서비스를 제공하며, 난임 부부 지원, 임산부 건강 관리, 산전·산후 우울증 예방, 출산 가정 방문 관리 등 다양한 프로그램을 운영해 주민들의 큰 호응을 얻고 있다. 마포구의 난임 부부 의료비 지원 건수는 2023년 1353건에서 지난해 2639건으로 95% 증가했다.또, 출산 가정을 대상으로 한 정신 건강 검사(1837명) 및 고위험군 집중 관리, 출생아 1인당 100만 원 바우처 지원(2999건) 등을 통해 출산·육아 부담을 완화했다.마포구는 비혼모 지원을 위한 ‘처끝센터’도 운영 중이다. 이곳에서는 전문 간호사가 임산부 등록 및 건강 관리, 정신건강 상담, 의료비 지원 등을 제공하며, 출산 후에는 아동양육비, 교육비 지원과 함께 직업교육, 공공임대주택 지원 등을 통해 안정적인 생활을 돕고 있다.
신축 아파트 입주민이 사전 점검에서 하자 보수를 신청했다가 욕설을 들은 사연이 전해졌다.지난 4일 JTBC '사건반장'에 따르면 제보자 A씨는 부산의 한 신축 아파트를 분양받아 지난 2월 중순 입주 전 점검을 위해 집을 방문했다.새로 지은 아파트이지만 곳곳이 하자투성이였다. 욕조 내부에는 쓰레기가 들어있고 바닥 실리콘은 다 떨어진 상태였다. 벽도 파손되어 있었다.A씨는 바닥 수평이 맞지 않아 물건이 굴러가는 문제를 발견해 '하자를 고쳐주지 않으면 입주하지 않겠다'는 글과 함께 보수를 신청했다. A씨가 지적한 하자는 이달 1일 다시 방문했을 때도 그대로였다. 벽에는 '영끌해서 들어오다 보니 화났다', 'ㅋㅋ 못 배운 집주인. 무너져라', '고쳐주기 X 같은 말투', '지X X병을 하네. 머저리X' 등의 폭언과 욕설이 적혀 있었다.A 씨는 "관리소장, 보수팀 등 관계자들이 사과했지만 이곳을 드나드는 업체와 직원이 많아 범인을 특정할 수 없다고 들었다"며 "기분 좋게 입주하고 싶었는데 이런 일을 겪어 너무 속상하다"고 토로했다.오세성 한경닷컴 기자 sesung@hankyung.com
실수로 버려진 거액의 현금이 환경미화원들의 도움으로 주인에게 되돌아갔다. 이들은 '아들의 수술비'라는 다급한 요청에 24톤(t)에 달하는 쓰레기 더미를 파헤쳤다.5일 세종시에 따르면 지난달 24일 오전 10시께 세종시청 자원순환과 강현규 주무관은 시내 한 아파트에 사는 60대 여성 A씨의 전화 한 통을 받았다.A씨는 "아들 병원비로 쓸 돈 2600만원을 쓰레기로 착각해 쓰레기 자동 집하시설(크린넷)에 투입했다"고 시청에 도움을 요청했다.강 주무관은 크린넷에 투입된 쓰레기는 폐기물 집하장으로 이송돼 매립된다는 사실을 떠올려 즉각 폐기물 집하장에 연락해 쓰레기 반출을 중단하라고 했다.이어 폐기물 집하장으로 이동한 A씨는 24t 컨테이너 상자 안에 압축된 쓰레기 더미를 보고 돈을 찾는 것을 포기하려 했다.그러나 이 돈이 A씨 아들의 수술비라는 말에 환경미화원들은 쓰레기가 담긴 컨테이너 상자를 넓은 공터로 옮긴 뒤 바닥에 쓰레기를 쏟아, 일일이 찾기 시작했다.크린넷이 높은 압력으로 쓰레기봉투를 빨아들여 봉투 대부분은 이미 갈기갈기 찢어져 있거나, 내용물들도 사방팔방 흩어져 있었다.그러던 중 한 환경미화원이 5만원짜리 지폐 한장을 발견, 그 옆에서 또 다른 환경미화원이 1만원권 지폐 서너장을 발견했다.이후 약 8시간 만에 쓰레기 더미에서 1828만원의 현금을 찾아내는 데 성공했다. 나머지 현금은 이미 찢어져 형태를 알아보기 힘든 등 찾을 수 없는 상황이었다.얼어붙은 사회를 따뜻하게 만들어준 세종시 환경미화원들의 미담은 A씨가 시 홈페이지에 감사의 글을 올리면서 세상에 알려졌다.A씨는 글에서 "엄청난 양의 쓰레기를 보고 돈을 찾는 것은 무리라는 생각