서울 중구, 주·정차 과태료 민원 ARS로 응대

서울 중구(구청장 서양호)는 과태료 등 불법 주·정차 관련 민원 처리에 자동응답시스템(ARS)을 도입했다고 10일 밝혔다.

앞으로 중구 불법 주·정차 민원 전화는 주차관리과 ARS(☎ 1588-1359)로 연락하면 된다.

구는 ARS를 사용하면 민원인의 전화를 담당자에게 연결해주는 사이 끊어지거나 민원인이 같은 내용을 거듭 설명해야 하는 상황을 없앨 수 있다고 설명했다.

서 구청장은 "단순 반복 업무를 자동화하고 민원 문의처를 일원화해 행정 서비스 접근성을 높인 것"이라고 말했다.

/연합뉴스