KT, 인공지능 119 신고 접수시스템 개발한다

KT는 부산소방재난본부와 인공지능 119 신고 접수시스템 개발과 시범운영을 위한 업무협약을 체결했다고 10일 밝혔다.

KT AI 보이스봇 기술을 이용해 개발되는 AI 119 신고 접수시스템은 대형재난 등으로 신고가 폭주할 때 AI가 신고 내용을 자동으로 식별해 긴급상황은 119 상황실로, 단순 민원은 정부 민원 안내 콜센터(110번)로 자동 연결한다.

그동안 대형재난이 발생했을 때 119 상황실로 동시에 많은 전화가 걸려와 긴급한 사고가 제때 신고되지 못하는 일이 있었다.

KT는 AI 119 신고 접수시스템을 KT의 공공기관 전용 클라우드인 G-클라우드에 구축해 보안을 갖춘다는 설명이다.

KT는 부산지역 사투리 등 현지 음성학습을 통해 언어 모델을 구축하고, AI 엔진의 성능을 고도화하기로 했다.

송재호 KT AI/DX융합사업부문장은 "이번 협약은 재난관리체계와 인공지능 기술이 결합해 미래 재난에 대비한 첨단 대응체계를 구축하는 중요한 계기가 될 것"이라고 말했다.

/연합뉴스