신한은행, 첫 'AI 활용' 인사…여성 과장 승진자 10% 늘어나

빅데이터 이용 객관·공정성 강화
진옥동 "女인재 활용이 성패 좌우"

‘여성 인재의 승진율이 높아지고, 주요 부서 이동도 늘었다.’

신한은행의 첫 인공지능(AI) 활용 정기인사에 대한 은행 내부의 총평이다. 신한은행은 26일 자체 개발한 인공지능 기술 ‘AI 최적해 알고리즘’을 활용해 총 2414명에 대한 정기인사를 했다.

이번 인사의 또 다른 변화는 ‘여풍(女風)’이다. 과장급 승진자 중 여성 비중이 42%로 과거 3년 평균 대비 10%포인트 올라갔다.



인사 문제는 은행의 골칫거리였다. 인사부는 매년 두 차례 수천 명의 각기 다른 ‘바둑알’을 조합하는 작업을 벌여야 한다. 예전에 비해 많이 줄었다곤 하지만 금융당국이나 국회의 청탁도 무시할 수 없다.

신한은행이 인사를 AI에 맡긴 것은 객관성과 공정성을 높이기 위해서다. 직원들의 근무 연수, 직무 경험, 자격증, 출퇴근 거리 등의 인사 정보를 빅데이터화하고 장시간의 테스트를 거쳤다는 설명이다.

인사 방침에 따라 AI에 각종 제약도 부여했다. 현장 영업력을 강화하고, ‘고객 중심주의’와 ‘같이 성장’ 등 은행 전략에 대한 이해도가 높은 직원을 우대하기로 했다. 신한은행 관계자는 “알고리즘 이름에 ‘최적해’라는 수학 용어를 쓴 것도 조직적 성과와 목표 달성에 가장 적합한 인사를 하겠다는 의지를 나타낸 것”이라고 말했다.

신한은행은 그동안 육아휴직 중인 직원을 승진시키는 등의 여성 인재를 중용하는 일관된 노력을 해왔다. 신한은행은 여성 인재를 중용하는 인사를 계속 펴나간다는 방침이다. 진옥동 행장은 “성과와 역량이 검증된 여성 인재를 어떻게 활용하느냐가 미래 조직의 성패를 가를 것”이라고 강조해 왔다. 신한은행이 지난 22일 시행한 종합업적평가 특별승진에서도 승진자 9명 중 7명이 여성이었다.

신한은행은 이번 인사에서 디지털 전환 강화를 위해 부행장급이 이끄는 20개 사업그룹 각각에 디지털 조직인 DI랩을 마련하고 디지털, 투자금융(IB), 소비자보호 등 직무 전문성이 필요한 부서에는 사전 교육을 받은 예비 인재 풀을 배치하도록 했다. 진 행장은 “일류은행으로 거듭나기 위해 인사 제도를 더욱 투명하게 갈고닦을 것”이라고 말했다.

김대훈 기자 daepun@hankyung.com