"무인주문기 도입 후 매출 6%↑…고용은 거의 줄지 않아"

무인주문기 도입이 고용에 큰 영향을 끼치지 않는다는 연구 결과가 나왔다. 오히려 초기 창업 비용을 줄이는 효과로 향후 고용 창출 가능성을 높인다는 의견도 제시됐다.

조준모 성균관대 경제학부 교수는 9일 고용노동부와 한국노동연구원, 한국노동경제학회가 연 ‘2020년 고용영향평가 결과 발표회’에서 이 같은 내용을 담은 연구 결과를 발표했다.

조 교수는 “서울시 357개 외식업체를 대상으로 조사를 벌인 결과 무인주문기 도입이 매출을 6% 증가시켰지만 종업원 대체 효과는 명확히 관찰되지 않았다”고 밝혔다. 무인주문기 도입 업체에서 0.23명의 고용 감소가 나타났지만 통계적으로 유의미하지 않았다고 조 교수는 덧붙였다.

무인주문기 도입이 신규 창업을 촉진하는 효과도 있는 것으로 조사됐다. 신규 창업 업체 48개 중 12개(25%)가 무인주문기가 없었다면 창업하지 못했을 것이라고 응답했다.

강진규 기자 josep@hankyung.com