LG전자, 'LG 윙' 기능 업데이트…"고객 의견 적극 반영"

입력2020.11.15 10:00 수정2020.11.15 10:00

LG 팬덤, 온라인 커뮤니티 등 실제 사용 고객 목소리 청취

LG전자는 최근 출시한 전략 스마트폰 'LG 윙'의 소프트웨어를 업데이트해 새로운 기능을 추가했다고 15일 밝혔다.

LG 윙은 지난달 출시된 스마트폰으로, 폰 화면 2개를 'ㅜ', 'ㅏ', 'ㅗ' 모양으로 바꿔가며 사용할 수 있는 새로운 폼팩터(하드웨어 형태)로 주목받았다.

이번 업데이트에서는 세 손가락으로 화면을 쓸어 넘기면 두 화면 사이에서 노출되는 콘텐츠가 이동하는 기능이 추가됐다.

스위블(화면을 돌리는 모드) 시 화면 전환 속도도 개선됐고, 모바일용 플라스틱 OLED(POLED)의 화면 색감을 잘 살려주는 '다크 라이징' 배경 화면 테마도 추가됐다.

LG전자는 지난달 6일 LG 윙을 출시한 이후 'LG 팬덤', '퀵헬프', 온라인 커뮤니티 등에 올라온 실제 사용 고객들의 목소리를 면밀히 분석해 업데이트에 반영했다고 설명했다.

특히 LG 팬덤은 올해 9월 고객으로 구성된 1기를 모집했는데, 이번 업데이트에는 LG 팬덤 1기의 의견이 많이 반영됐다.

취합된 고객 의견은 LG전자 사내 '고객 제안 협의체'에서 논의했다.

상품 기획, 개발, 고객 지원 등 유관 부서 담당자들이 모여 고객의 불편이나 새로운 니즈를 파악하고 해결 방법을 협의하는 자리다.

LG전자는 "고객 불편을 인지하는 데 그치지 않고 사용 편의성까지 개선하는 강력한 사후 지원의 일환"이라고 전했다.

LG전자 MC상품기획담당 윤동한 상무는 "제품을 직접 사용하는 국내외 고객의 목소리를 더 적극적으로 경청해 고객이 제품 구매 후에도 LG 스마트폰을 믿고 오래 쓸 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다.

/연합뉴스

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