"실손·종신도 아니야…생명보험 고객, '질병보험' 가장 선호"

질병>실손>연금 순으로 선호

(사진=삼성생명)

생명보험 상품 중 고객들이 가장 선호하는 것은 각종 질병을 보장하는 '질병보험'인 것으로 나타났다.

21일 삼성생명에 따르면 자사 컨설턴트(설계사)를 대상으로 진행한 보험 선호도 및 만족도 설문조사 결과 이같이 집계됐다고 밝혔다.

이번 설문조사는 지난 8~9일 이틀 동안 사내 시스템을 활용한 온라인 설문조사 방식으로 이뤄졌으며 삼성생명 컨설턴트 9378명에 참여했다.

질병보험은 37.3%로 고객들이 가장 선호하는 상품으로 이름을 올렸다. 이어 실손(21.9%), 연금(13.7%), 종신(10.5%) 등이 뒤를 이었다.

질병보험은 피보험자가 질병에 걸렸을 경우 치료비, 수술비, 입원비 등을 보장하는 보험이다.

고객들이 보험을 가입할 때 중요하게 생각하는 조건을 묻는 질문에는 보험료(33.2%)가 가장 많았다. 아울러 보장내용(32.9%), 컨설턴트와의 신뢰(14.4%) 등도 높은 비중을 차지했다.

한편 삼성생명 컨설턴트의 직업 만족도는 비교적 높은 것으로 나타났다. 컨설턴트 일에 대해 10명 중 6명이 '매우 만족(15.0%)' 또는 '대체로 만족(45.3%)'을 표시해 만족한다고 응답했다. 반대로 '대체로 불만족(4.7%)', '매우 불만족(0.7%)' 등 불만족을 표시한 컨설턴트는 5.4%에 불과했다.

이를 세부적으로 살펴보면 컨설턴트 경력이 길수록 대체로 만족도가 높았다.
매우 만족, 대체로 만족 등 만족한다고 응답한 비율을 볼 때 1년 미만 경력 컨설턴트의 경우 56.7%, 1년~3년 미만 경력 컨설턴트는 51.7%였다. 이후부터는 지속적으로 상승해 10년 이상 컨설턴트는 70.2%에 이르렀다.

삼성생명 관계자는 "질병보험 등에 가입을 원할 경우 보험료 수준은 물론 보장 내역을 꼼꼼히 살펴봐야 한다"며 "장기적인 관점에서 충실한 보장설계가 될 수 있도록 컨설턴트와 함께 정기적으로 가입내역 등을 점검할 필요가 있다"고 말했다.

차은지 한경닷컴 기자 chachacha@hankyung.com