"새해 인사 보내려는데 먹통"…카톡, 2시간 서비스 장애

새해 첫날부터 카카오톡 장애가 발생했다. 새해 인사를 보내려는 이용자들이 불편을 겪었다.

카카오는 1일 “오전 0시부터 2시15분까지 일부 이용자의 카카오톡 메시지 수·발신이 원활하지 않은 현상이 있었다”고 밝혔다.

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새해 인사 메시지를 보내려는 이용자들은 소셜네트워크서비스(SNS) 등을 통해 불편을 호소했다. 인터넷 포털 실시간 급상승 검색에 ‘카카오톡’이 오르기도 했다.

카카오는 장애를 감지한 즉시 긴급 점검에 나서 시스템을 정상화했다. 카카오 측은 “연말 메시지 폭증에 대비해 준비한 비상 대응 시스템에서 예상치 못한 오류가 발생했다”며 “새해 첫날부터 불편을 겪은 모든 분께 진심으로 사과드린다”고 말했다.

김남영 기자 nykim@hankyung.com