현장 목소리에 귀 기울이고, 애로사항 해결에 적극 나서

기술보증기금(이사장 정윤모)은 영업현장 직원과 소통을 통해 현장경영을 강화하고 고객들의 목소리를 경영전략에 반영하기 위해 ‘1일 지점장’행사를 릴레이로 진행한다고 22일 밝혔다. 3월까지 진행되는 이번 행사는 기보의 임원이 영업 현장에 나가서 보증상담과 현장출장을 통해 애로사항을 직접 청취하고, 해결방안을 찾기 위해서다.

강낙규 기보 전무는 이날 강원도 춘천지점으로 출근해 첫 번째 ‘1일 지점장’으로 나섰다. 강 전무는 기업 대표와 상담에 앞서 영업점 직원과 티타임을 갖고 신속한 보증지원을 위한 업무간소화 방안을 논의했다.최근 재정립한 기관의 비전을 공유하기도 했다.

이어 기보는 기업 대표자와 보증상담을 실시하고 시행하는 사업들을 소개했다. 오후에는 지난 해 강원우수기업으로 선정된 래디안 등 춘천 거두농공단지를 방문해 기업 현안과 애로사항을 청취한다.

기보는 이번 1일 지점장 행사에서 제기된 다양한 의견들을 수렴해 향후 기보의 보증정책 수립과 고객만족 제고를 위한 제도개선에 적극 반영할 계획이다.

기보 관계자는 “기보는 중소·벤처기업의 어려움을 해결하기 위해 다각적인 노력을 기울이고 있다”며 “고객중심의 조직문화와 서비스혁신을 확산해 나가는데 노력하겠다”고 밝혔다.

김태현 기자 hyun@hankyung.com