듀오, 성혼 회원 수·매출 공개하는 결혼정보회사

2019 고객감동경영대상

듀오(대표 박수경·사진)는 ‘결혼을 통해 행복한 세상을 만든다’는 창업이념을 실현하기 위해 24년 간 노력해 온 회사다.

현재 3만1677명(작년 11월 말 기준)의 회원이 활동중이며 지금까지 3만8050명이 듀오를 통해 결혼했다.

국내 800여개 결혼정보회사 중 수년 간 업계 1위(매출액 기준)를 유지하는 비결은 ‘체계적 매칭 시스템’ ‘투명한 경영’ ‘고객중심 서비스’ ‘사회공헌 활동’ 등 이 다.

듀오는 1990년대 컴퓨터 매칭 시스템 ‘Duo Matching System’(DMS)을 개발했다.

160여 가지 고객 정보를 수집한 후 이상형 정보와 대입해 배우자 정보를 제공하는 DMS는 당시 혁신적 아이디어 였다. 이는 결혼정보회사에 대한 고객의 신뢰를 높이는 데 큰 역할을 했다.

고객들이 결혼정보회사를 선택할 때 꼭 봐야 하는 3가지는 ‘회원 수’ ‘성혼 회원 수’ ‘매출액’ 이다. 국내에서 이 모든 것을 공개하는 결혼정보회사는 듀오가 유일하다.