한성자동차, 벤츠코리아 공식딜러…업계 첫 KS 인증 도입

2019 고객감동경영대상

메르세데스-벤츠 코리아 공식 딜러 한성자동차(대표 울프 아우스프룽·사진)는 ‘2019 고객감동경영대상‘ 서비스부문에서 대상을 수상했다.

올해로 13회째를 맞은 ‘고객감동경영대상’은 한국경제신문에서 주최하고 한국지속경영평가원에서 주관하는 상으로 고객감동 경영을 성공적으로 실천하고 소비자 권익과 삶의 질 향상을 추구하는 기업 및 기관을 선정하고 있다.

한성자동차는 지난 2015년부터 전사적 품질경쟁력 제고를 위해 ‘비전 2020’을 선포, 회사가 추구하는 방향성을 지속적으로 제시해 오고 있다. 이에 따라 아이디어 성과반영 시스템을 구축하고 고객 지향적 혁신 프로세스를 도입해 수입차 브랜드의 서비스 가치를 높였다는 평가를 받고 있다.

한성자동차는 2014년 국가품질경영대회에서 대통령상인 ‘서비스 혁신상’을 수상했으며 2016년에는 메르세데스-벤츠 공식 딜러 AS 고객만족도 1위를 기록했다.

특히 2017년에는 국가품질경영대회에서 국무총리 표창을 수상해 검증된 서비스와 기술력을 인정받았다.

울프 아우스프룽 대표는 2019년에도 업계 서비스 문화를 이끌어가고 고객에게 한걸음 더 다가가겠다고 말했다.