온·오프라인 통합 사용 가능한 멤버십 포인트

2018 올해의 브랜드 대상

H.Point

H.Point가 한국소비자포럼이 주관하는 2018 올해의 브랜드 대상에서 ‘멤버십 포인트 부문 대상’을 수상했다.

H.Point는 2017년 8월 출시한 현대백화점그룹 통합 멤버십 서비스다. 2200만명에 달하는 그룹 전 계열사의 온·오프라인 회원을 통합 관리하고, 모든 계열사의 온·오프라인 매장에서 적립·사용이 가능하도록 했다. 하나의 아이디로 현대백화점그룹 전 계열사 온라인몰에 접속 가능한 ‘통합 ID서비스’와 본인 인증만으로 회원 가입이 가능한 ‘간편 가입 서비스’ 를 도입해 사용 편의성을 대폭 개선했다.

H.Point 회원은 현대백화점, 더현대닷컴, 현대아울렛, 현대홈쇼핑, Hmall, 한섬, 현대HCN, 현대렌탈케어 및 11월 개장 예정인 현대백화점 면세점 등 현대백화점그룹 각 계열사의 온·오프라인 매장에서 구매한 금액의 일부를 포인트로 적립할 수 있다. 적립된 포인트는 현금처럼 사용할 수 있다.

통합 멤버십 정보를 빅데이터로 축적해 고객 맞춤형 마케팅과 서비스를 구현한다는 방침이다. 이를 위해 아마존 클라우드 기반 고객 분석 시스템을 구축했다. 앞으로 빅데이터 및 인공지능(AI) 기술과 연계해 딥러닝과 머신러닝 시스템을 기반으로 한 마케팅 플랫폼으로 발전시킬 계획이다.