KT "갤노트7, 구매처서 타제품으로 교환…번호이동 취소 가능"

번호이동 취소 가능 시점 별도 안내

KT는 판매 중단된 '갤럭시노트7' 이용 고객을 대상으로 오는 13일부터 연말까지 타모델 교환을 지원한다고 12일 밝혔다.

제품 교환은 개통 대리점을 방문하면 가능하다. 삼성전자 제품 외 다른 제조사 제품으로도 바꿀 수 있다. 교환을 원하지 않는 고객은 개통 취소와 환불이 가능하다. 번호이동 고객의 경우 SK텔레콤, LG유플러스와 협의를 통해 개통 취소 가능 시점을 별도로 안내한다는 계획이다.

삼성전자는 '갤럭시S7' '갤럭시S7 엣지' '갤럭시노트5' 등 삼성전자 스마트폰으로 교환한 고객에겐 3만원 상당의 모바일 이벤트몰 할인 쿠폰을 증정한다.

KT는 이날부터 갤럭시노트7 이용 고객에게 개별 안내 문자를 발송한다. 갤럭시노트7 전담 고객센터(1577-3670)도 연장 운영할 계획이다.

KT 관계자는 "고객들의 안전을 최우선으로 생각하면서 타 제품으로의 교환이나 개통 취소를 적극적으로 지원할 계획"이라며 "유통망의 어려움도 충분히 고려해 별도의 조치를 취할 방침"이라고 말했다.

박희진 한경닷컴 기자 hotimpact@hankyung.com