금감원이 지난해 민원평가에서 최하 등급을 받은 금융사에 대한 현장점검에 나섭니다.



금감원은 20일 지난해 민원발생평가 최하 등급인 5등급을 받은 13개 금융사에 대해 이날부터 일주일 동안 현장점검을 실시하고 민원업무 개선을 유도해 나가기로 했습니다.



이번에 점검을 받게 되는 민원발생평가 5등급 금융사는 NH농협은행, 한국씨티은행, 한국SC은행 등 은행 3개사를 비롯해 롯데카드, 동양생명, ING생명, DGB생명, KDB생명, KB생명, PCA생명, MG손해보험, AIG손해보험, 현대저축은행 등입니다.



금감원은 5등급을 받은 금융사 중 동양그룹 회사채 불완전 판매 관련 민원처리가 진행중인 유안타증권과 오는 7월 현대해상과 합병예정인 현대하이카손해보험은 점검대상에서 제외했습니다.





금감원은 이번 현장점검을 통해 민원발생원인과 처리결과 등을 직접 확인하고 제도개선 등 필요한 조치를 취할 계획입니다.



이와함께 해당 금융사 최고경영자(CEO) 등 경영진들과의 면담 등을 통해 자율적인 소비자보호 역량강화를 유도해 나갈 방침입니다.






김정필기자 jpkim@wowtv.co.kr
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