[2015 고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위] 장례에서 웨딩까지 토털 라이프 케어
-
기사 스크랩
-
공유
-
댓글
-
클린뷰
-
프린트
보람상조라이프
![[2015 고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위] 장례에서 웨딩까지 토털 라이프 케어](https://img.hankyung.com/photo/201504/AA.9890462.1.jpg)
![[2015 고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위] 장례에서 웨딩까지 토털 라이프 케어](https://img.hankyung.com/photo/201504/AA.9889870.1.jpg)
보람상조의 고객관리시스템은 계약 전, 계약 후, 행사 시, 행사 후까지 4단계로 구분해 작동한다. 계약 체결 단계에서는 계약자가 서비스 내용을 충분히 알고 있는지를 확인한다. 보람상조는 불완전 판매를 막기 위한 전문팀을 두고 있다. 체결 후에는 고객센터를 통해 계약자의 궁금증을 해소해준다. 행사가 발생하면 긴급출동 시스템을 제공한다.
보람상조에는 3단계 교육시스템을 통해 행사 현장경험 노하우를 전수받은 2000여명의 상조 표준설계사와 200여명의 행사전문 인력을 보유하고 있다. 보람상조의 행사 지원 시스템은 365일 24시간 대응 체제로 운영된다. 행사 후에는 해피콜서비스를 통해 고객을 위한 서비스품질 개선에 주력하고 있다.