소비자연구원, 상생경영 앞장서는 '현대건설, 제일벽지, 에스티오, 오색만찬' 인터뷰 진행

소비자연구원은 지난 달 28일부터 상생경영 활동을 펼치고 있는 기업을 대상으로 △고객과의 상생, 고객감동 △직원과의 상생, 일하기 좋은 직장 △협력사와의 상생, 공정한 분배 △사회와의 상생, 공유가치창출 △글로벌 상생, 국제협력을 기준으로 1차 델파이조사를 실시한 바 있다.

이들은 지난 12일부터 대한민국상생경영대상 심의 후보 기업관계자와 2차 면대면 인터뷰를 시작했다. 이후 심의자료를 보강한 후 심의위원회를 거쳐 오는 7월 10일 개최되는 <제3회 대한민국상생경영대상> 기업을 최종 선정한다.

다음은 소비자연구원이 직접 진행한 대한민국상생경영대상 심의 후보 기업 △현대건설 △제일벽지 △에스티오 △오색만찬의 인터뷰 질의응답 내용이다. 소비자연구원과 상생경영대상 심의 후보 기업관계자 인터뷰는 순차적으로 진행될 예정이다.

현대건설, 국내외 어우르는 다양한 나눔 활동 전개

소비자연구원) ‘사회와의 상생, 공유가치 창출’ 활동에 대한 구체적인 설명을 부탁드린다.

총무실 김세원 과장) 사원들에게 목표치를 부여하여 자발적 봉사를 유도하는 사회공헌 마일리지 제도를 운영하고 있으며, 봉사활동 자금을 지원하는 리터너 제도(Returner)가 있다. 방학 중 결식아동들에게 사랑의 도시락을 전달하던 활동이 정서 멘토링으로 발전한 사례도 있다. 이 외에도 고궁 지킴 및 청소, 국내 국립공원에 자원봉사소 설치, 멘토링을 통한 청년 인재교육 지원, 집수리 로드를 통한 활동, 전 임직원이 함께한 사랑의 끝전 모으기, 불우이웃 성금 전달 등이 진행되고 있다. 본사는 각 봉사활동을 지원하고, 사회공헌 홈페이지를 통해 다른 직원들의 봉사활동 상황을 공유할 수 있다.

소비자연구원) 글로벌 시대에 맞춰 ‘국제 협력 활동’에 대해 설명해달라.

총무실 김형철 담당) 현대건설이 사업을 진행하는 베트남, 케냐 등에 위치한 노후 된 학교 건물의 시설을 보수해주고 있다. 또한 해외구호 NGO 기부금 전달, 해피무브 글로벌 청소년 봉사단 파견 등을 통해 자원봉사활동을 진행한다. 해외 봉사활동 시 처음부터 대학생 봉사자와 관련 전공분야 직원이 2인 1조가 되어 같이 생활하고 봉사하며 학생들에게 다양한 정보 및 지식을 제공한다. 이처럼 사회공헌 활동을 통해 지역사회와 돈독한 관계를 유지하고, 장기적인 지역 경제 발전까지 지원하고 있다.

제일벽지, ‘인간중심’이라는 경영의지를 근간으로 상생활동 진행

소비자연구원) ‘직원과의 상생, 일하기 좋은 직장’을 강조하였다. 어떠한 활동을 하고 있는가?

정재식 전무) 직원들이 만족하지 않으면 고객들도 만족할 수 없다. 제일벽지에는 장기 근속자가 많은데, 이는 직원과의 상생을 증명해준다고 본다. 서울 사무실은 여성 인력이 약 70%가량으로 , 고용이나 승진에 차별이 없고 출산·육아 휴직도 편하게 쓸 수 있는 분위기이다. 공장의 경우에는 생산속도나 관리 면에서 이득인 냄새가 심한 유성잉크를 사용하기보다 수성 잉크를 사용, 업계 최초 PVC벽지 뿐 아니라 합지벽지에도 수성잉크로 생산이 가능한 전용라인 개발하여 일하기 좋은 환경을 제공하고 있다. 이 외에도 설비 개선 및 관리에 지속적으로 자금을 투입하고 있고, 직원들의 자기계발 활동을 지원한다. 디자이너들에게는 1년에 2~3회 정도 해외 전시회에 참여할 수 있게 하고, 각종 포럼 및 디자인 과정 등 교육 지원을 하며 수출팀의 경우 영어능력 향상을 위한 교육을 지원한다.

소비자연구원) ‘협력사와의 상생, 공정한 분배’ 활동에 대한 구체적인 설명을 부탁드린다.

정재식 전무) 제일벽지는 대리점과의 장기적인 협력관계를 유지하고 있다. 가장 오래된 업체는 회사 창립 이래 27년 간 함께 하고 있는 업체도 있다. 재고가 남는다고 해서 대리점을 밀어내기 식으로 관계를 결정짓지 않는다. 또한 각 대리점에게 일정한 연간 매출을 달성하라는 강압적인 목표치 요구도 하지 않는다. 강압적이지 않는 자율적인 시스템을 통한 대리점과의 관계를 통해, 제일벽지의 매출은 공장이전을 한 2012년을 제외하고 꾸준히 증가하고 있다. 또한 대리점들이 재고 문제에 대한 부담을 덜기 위해 불필요한 물량 감소 시스템을 개발하여 운영하고 있다.

에스티오, 브랜드 특징 돋보이는 사회공헌 전개

소비자연구원) ‘고객과의 상생, 고개감동’을 위해 어떠한 활동을 하고 있는가?

홍희정 차장) STCO는 고객만족을 위해 일정 시즌에 상품권, 할인권을 제공하고 있다. 또한, 브랜드를 SPA화하여 고객 부담을 낮추기 위해 전년대비 판매가를 20~30%인하하였다. 이는 홍보, 마케팅 비용을 줄이고, 제품원가에 집중하였기 때문이다. 고객들이 합리적인 가격으로 양질의 제품을 구매함으로써 만족을 제공할 수 있도록 앞으로도 지속적인 노력을 할 계획이다.

소비자연구원) ‘사회와의 상생, 공유가치창출’ 영역에 대한 설명을 부탁드린다.

홍희정 차장) STCO는 2011-2012년에 사회초년생을 응원하는 차원에서 "당신의 취업을 응원합니다"라는 캠페인을 진행, 남성 셔츠․타이 전문 브랜드인 만큼 대학생 5000명의 면접용 수트를 지원했다. 또한, 2013년 여성폭력방지 캠페인을 진행한 바 있다. 폭력방지의 피해사례를 홍보물로 통해 소비자에게 안내하고, 특정상품의 수익금의 일부를 재단에 기부하기도 했다.

오색만찬, 협력사와 공정한 수익창출·공정한 거래

소비자연구원) ‘협력사와의 상생, 공정한 분배’를 위해 어떠한 활동을 하고 있는가?

한정석 과장) (주)오색만찬 (오봉도시락,밀크밥버거,서가원김밥)은 본사, 지사, 가맹점, 협력단체가 각각 맡은 분야에서 수익구조 창출을 위해 노력하고 있다. 협력사와 채권 채무가 없으며, 구매가격이 유동적인 제품이라도 가격 변동 없이 동결한다. 때문에 가맹점의 마진율이 일정하다. 또한 음식물 사고 발생을 대비해 본사에서 생산물배상책임보험에 가입하고 있다. 가맹점에서 단체 도시락 주문을 받을 때는 본사에서 가맹점으로 쉐프를 지원하기도 한다.

소비자연구원) 사회와의 상생활동에 대한 구체적인 설명을 부탁드린다.

문경호 본부장) 나라사랑운동본부에 도시락 판매대금 수익금 일부를 분기별로 기부하고 있다. 유니세프 사랑의 동전 캠페인 참여하고 해양안전관리공단 서포터즈를 통한 후원을 하고 있다. 독도 알리기 캠페인의 일환으로 ‘독도 도시락’을 판매하여 일정 금액을 3년째 독도에 기부하고 있다. 또한 청소년경제교육재단에서 진행하는 기자체험에 도시락을 지속적으로 후원하고 있고, 개업하는 가맹점 화환을 전부 기부미 쌀화환으로 기부한다. 그 밖에 유통 식재료 일부를 푸드뱅크에 기부하기도 하고, 독거노인에게 사랑의 도시락을 나누어주기도 한다.