CJ오쇼핑은 업계 최초로 수화상담 서비스를 17일 시작했다. 이 서비스는 한국 농아인협회에 소속된 청각장애인 중 영상 전화기서비스를 이용하는 고객들을 대상으로 제공된다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용할 수 있으며, 상품특성·구성·배송·청약철회조건 등의 내용을 수화 전문 상담원을 통해 안내받을 수 있다.