앞으로 외국인 관광객이 ‘1330 관광안내전화’에 바가지 요금 등을 신고하면 112와 즉시 연계되고 3자 통역 서비스도 제공된다. 바가지 요금 적발 시 ‘3진 아웃제’를 도입하는 방안도 추진된다.

문화체육관광부는 이 같은 내용의 ‘공정하고 품격있는 관광서비스 대책’을 27일 발표했다. 외국인 관광객의 피해 사례가 잇달아 불거진 데 따른 조치다.

문화부는 국토해양부 경찰청 지방자치단체 등과 협력해 바가지 요금 및 불법영업에 대한 단속을 강화하기로 했다. 명동 남대문 종로 등 외국인이 많이 몰리는 상가에는 가격표시제와 정찰제 정착을 위한 업계의 자정노력을 유도하고 노점특화거리 관리규약을 개정해 바가지요금 3진 아웃제를 도입키로 했다.

서화동 기자 fireboy@hankyung.com