컨텍센터 관리자 양성 프로그램

한경아카데미는 고객을 만족시키는 상담과 효과적인 컨텍센터 운영을 위한 ‘컨텍센터 관리자 양성 프로그램’을 2월23일 개설한다. ‘수퍼바이저 역량 향상과정’과 ‘통화품질 관리자 역량 향상과정’으로 나뉜다. 48시간으로 이뤄진 프로그램은 컨텍센터 인적자원 관리, 직원과 소통하는 커뮤니케이션 노하우, 불만고객 내 편으로 만들기, 효율적인 컨텍센터 성과관리, 감성을 자극하는 커뮤니케이션 스킬 등으로 꾸며졌다. 문의 (02)360-4041


대학 교수를 위한 트리즈 교수법

한국트리즈학회는 2월21~22일 서울 중림동 한국경제신문 3층 한경아카데미에서 트리즈를 활용하는 대기업 전문가와 대학에서 트리즈를 가르치는 교수 등을 초청, ‘트리즈 교수법 워크숍’을 연다. 강의는 이재환 동국대 경영대 교수(전 삼성BP화학 사장)와 김세현 포스코 생산성연구센터 상무가 맡는다. 문의 (031)8041-0426


세일즈맨 위한 영업력 강화 과정

영업맨들이 일선에서 필요한 세일즈 기법과 이론을 체계화하고 심리 및 명함, DM 활용, 거래처 진단 평가법 등을 배울 수 있는 ‘최고의 세일즈맨을 위한 영업력 극대화 과정’이 2월15~17일 20시간 과정으로 열린다. 교육내용은 영업사원의 내공단련법과 영업상담 과정 테크닉, 고객 행동과 영업심리 분석, 영업상담 및 대면판매화법 체득훈련, 전화상담화법 훈련 등으로 구성된다. 이상윤 세종대 경영대학 교수가 강의를 맡는다. 교육은 서울 중림동 한국경제신문 3층에서 이뤄진다. 교육비는 45만원이며, 재직자 환급 과정이다. 문의 (02)360-4886


컬러심리 · 퍼스널 이미지 코칭

컬러심리 매니지먼트 및 퍼스널 이미지 코칭 과정이 2월18~19일 한경아카데미에 개설된다. 컬러심리 코칭 강사와 이미지 메이킹 강사, 개인 이미지 진단 스킬을 원하는 산업 강사 등을 위한 이 과정은 컬러를 활용한 심리진단과 기질 분석, 컬러심리의 특성, 컬러심리 매니지먼트 등으로 구성된다. 실습 위주의 교육을 통해 컬러 및 이미지 코칭 전문가로 성장할 수 있도록 교육한다. 강의는 김기옥 퍼스널 이미지 브랜딩 대표가 맡는다. 16시간 과정이며, 교육비는 50만원이다. 문의 (02)360-4095