어딜 가나 광고다. 시간도 가리지 않는다. 오늘날 소비자는 하루 평균 3000여건의 광고에 노출된다고 한다. 광고주들이 쏟아붓는 돈은 천문학적이다. 그러나 기억에 남는 것은 그리 많지 않다.

《마케팅,가치에 집중하라》(밥 길브리스 지음,비즈니스맵,1만5800원)는 기존 마케팅 방식으로부터의 결별을 요구한다. 대중매체를 통해 시도 때도 없이 나타나 물건을 사라고 강요하는 전통 마케팅 공식에서 벗어나 새로운 마케팅을 펼쳐야 한다고 주장한다. 키워드는 '가치 마케팅'이다.

저자는 소비자의 삶에 가치를 더해 주는 마케팅이 돼야 한다고 강조한다. 제품이나 서비스를 강요하지 않고,구매 여부와도 관계없이 가치 있는 무언가를 제공할 수 있어야 소비자가 지갑을 연다는 설명이다. 삼성이 미국 LA의 LAX공항과 뉴욕 JFK국제공항에 2.5m 높이의 휴대폰 및 노트북 충전소를 50개나 설치한 사실이 좋은 예다.

김재일 기자 kjil@hankyung.com