아주캐피탈은 23일 서울 서초동 본사 대회의실에서 ‘CCMS(소비자만족 자율관리 프로그램)’ 실천서약식을 가졌습니다. 그 동안 보험, 카드업계에서는 시행해 왔지만, 캐피탈업계에서 CCMS를 도입하는 것은 이번이 처음입니다. CCMS는 공정거래위원회와 기업소비자전문가협회 주관으로 기업이 소비자 불만에 대한 중요성을 인식해 사전에 예방하고, 사후관리를 할 수 있게 하는 인증 프로그램입니다. 아주캐피탈은 CCMS를 통해 고객만족활동을 위한 기준을 재정립하고, 상품기획부터 사후서비스에 이르는 모든 단계에 적용할 계획입니다. 아주캐피탈 이윤종 사장은 “고객의 마음에 가까이 다가서는 일이야 말로 비즈니스의 성공을 보장하는 ‘유일무이’한 방법임을 명심하고, CCMS 인증을 위한 전사적인 노력에 흔들림 없는 자세로 임할 것”이라고 말했습니다. 박병연기자 bypark@wowtv.co.kr