하나銀, 인터넷뱅킹으로 나만의 PB서비스 제공
세계 최대 규모의 차세대 시스템 성공적 적용

하나금융지주의 하나은행은 지난 3년 동안 추진해온 차세대 시스템 '팍스하나(PaxHana)'의 적용으로 인터넷뱅킹을 통해 '나만의 자산관리 서비스'가 가능하게 됐다고 밝혔다. 은행뿐 아니라 증권, 보험 등 여러 금융회사 계좌의 모든 거래를 그대로 가져와 통합 관리가 가능하다.

또 인터넷뱅킹에서 고객의 연령과 성별, 직업, 인터넷 특정상품 클릭 여부 등을 종합적으로 계산하여 본인에게 꼭 맞는 상품을 추천받을 수 있다. 예를 들어 의사인 고객이 로그인할 경우 닥터클럽 대출 상품을 보여주게 되고, 외환 컨텐츠를 많이 클릭한 고객에게는 외화예금을 추천해주게 된다.

특히 콜센터, 인터넷 등 영업점 이외의 채널에서도 영업점과 마찬가지로 고객이 원하는 금융 서비스를 일관되게 제공한다.

예를 들어 인터넷뱅킹을 통해 중국펀드 상품을 검색한 고객의 경우, 나중에 영업점이나 콜센터를 찾았을 때 이와 관련한 정보가 실시간 조회돼 신속하고 정확한 추가 서비스를 제공받을 수 있게 된다.

또 하나은행 고객은 시스템 점검을 위한 중단시간이 없이 365일 24시간 자동화기기, 인터넷, ARS 이용이 가능하게 되고, 기존에 인터넷뱅킹이 어렵게 느껴졌던 고객은 음성을 듣고 이에 따라 거래를 손쉽게 수행할 수 있는 '말하는 인터넷뱅킹' 서비스를 받을 수 있다.

또 전화번호나 기념일 등 고객이 원하는 번호로 직접 계좌번호를 만드는 '내맘대로 계좌번호'도 시행된다.

하나은행 김정태 행장은 "차세대 시스템을 통해 영업과 마케팅 역량을 한 차원 높여 다른 금융 회사보다 앞선 경쟁력을 갖출 것"이라며 "앞으로 하나금융그룹의 시너지를 극대화하는데 있어서도 매우 중요한 역할을 할 것"이라고 말했다.

한편 하나은행은 차세대 시스템 오픈을 기념해 15일까지 자동화기기, 인터넷뱅킹, 폰뱅킹, 모바일뱅킹, 자기앞수표발행 등의 수수료 면제 혜택도 제공하고 있다.

한경닷컴 박세환 기자 greg@hankyung.com

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