[GBCI 웰빙&프리미엄 브랜드] 30~40대 집중 마케팅으로 브랜드 역량 강화
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웰빙&프리미엄 다이렉트자동차보험 부문 '현대하이카다이렉트'
2006년 4월 영업을 시작한 현대하이카다이렉트자동차보험(이하 현대하이카다이렉트)은 영업 개시 8개월 만에 월매출 100억원 돌파,16개월 만에 월매출 200억원을 돌파하며 최단 시간에 업계 2위로 급부상했다. 현대하이카다이렉트가 이처럼 바람을 일으킨 이유는 값 싸고 질 좋은 서비스와 30~40대를 타깃으로 한 집중적인 브랜드 마케팅 덕분이다.
현대하이카다이렉트는 처음 영업을 시작할 때부터 30~40대를 메인 타깃으로 설정하고 집중적인 브랜드 마케팅을 벌여왔다. 이들이 많이 보는 영화,스포츠 프로그램에 광고를 집중 편성했으며,인쇄매체 광고도 타깃층의 열독률이 높은 신문의 경제면과 스포츠면 및 스포츠지에 집중하고 있다.
아울러 이들이 인터넷을 많이 사용한다는 데 착안해 인터넷 매체를 적극 활용,자발적인 정보 탐색 과정에서 브랜드 인지도를 높여가고 있다. 그 결과 연령대별 구성비에서 30대가 업계 평균보다 훨씬 높은 36%를 차지하고 있다.
또 제품 특성과 연관이 높은 사업군의 리딩 브랜드와 제휴를 통해 브랜드 파워 및 제품 경쟁력을 제고하고 있다. 현대 · 기아자동차 현대오일뱅크 현대캐피탈 등 자동차 관련업은 물론이고 롯데마트 현대백화점 BC카드 국민카드 현대홈쇼핑 CJ오쇼핑(옛 CJ홈쇼핑) GS홈쇼핑 등 소비자 라이프 관련 업체들과 제휴 관계를 맺고 있다.
현대하이카다이렉트의 가장 큰 경쟁력은 가격이다. 기존 오프라인 보험사보다 평균 15% 저렴한 보험료를 자랑한다. 저렴한 보험료에도 불구하고 서비스의 질은 아주 높다. 현대하이카다이렉트는 현대해상의 '하이카 서비스' 혜택을 그대로 받을 수 있다. 현대해상이 운영하는 전국 600여곳의 하이카프라자 출동점을 통해 고객의 연락을 받은 후 10분 내에 출동이 가능하다. 또 업계 최초로 차량소액전담팀을 운영,소액 건에 대해 신속한 보험금 지급과 상담 서비스를 제공한다.
사고 후 안내 서비스도 최초 안내시 고객이 요구하는 부분을 확인해 중점 안내하는 '원스톱 서비스'로 운영하고 있다. 안내 방법도 이메일 · 문자메시지 · 팩스 중 원하는 형태로 이루어지며, 지정된 시간대에만 발송해 고객의 편의성을 극대화했다. 이러한 노력의 결과로 현대하이카다이렉트는 2008년, 2009년 GBCI브랜드 2년 연속 1위 인증을 비롯해 각종 시상에서 온라인자동차보험 부문 1위에 선정된 바 있다.
현대하이카다이렉트는 처음 영업을 시작할 때부터 30~40대를 메인 타깃으로 설정하고 집중적인 브랜드 마케팅을 벌여왔다. 이들이 많이 보는 영화,스포츠 프로그램에 광고를 집중 편성했으며,인쇄매체 광고도 타깃층의 열독률이 높은 신문의 경제면과 스포츠면 및 스포츠지에 집중하고 있다.
아울러 이들이 인터넷을 많이 사용한다는 데 착안해 인터넷 매체를 적극 활용,자발적인 정보 탐색 과정에서 브랜드 인지도를 높여가고 있다. 그 결과 연령대별 구성비에서 30대가 업계 평균보다 훨씬 높은 36%를 차지하고 있다.
또 제품 특성과 연관이 높은 사업군의 리딩 브랜드와 제휴를 통해 브랜드 파워 및 제품 경쟁력을 제고하고 있다. 현대 · 기아자동차 현대오일뱅크 현대캐피탈 등 자동차 관련업은 물론이고 롯데마트 현대백화점 BC카드 국민카드 현대홈쇼핑 CJ오쇼핑(옛 CJ홈쇼핑) GS홈쇼핑 등 소비자 라이프 관련 업체들과 제휴 관계를 맺고 있다.
현대하이카다이렉트의 가장 큰 경쟁력은 가격이다. 기존 오프라인 보험사보다 평균 15% 저렴한 보험료를 자랑한다. 저렴한 보험료에도 불구하고 서비스의 질은 아주 높다. 현대하이카다이렉트는 현대해상의 '하이카 서비스' 혜택을 그대로 받을 수 있다. 현대해상이 운영하는 전국 600여곳의 하이카프라자 출동점을 통해 고객의 연락을 받은 후 10분 내에 출동이 가능하다. 또 업계 최초로 차량소액전담팀을 운영,소액 건에 대해 신속한 보험금 지급과 상담 서비스를 제공한다.
사고 후 안내 서비스도 최초 안내시 고객이 요구하는 부분을 확인해 중점 안내하는 '원스톱 서비스'로 운영하고 있다. 안내 방법도 이메일 · 문자메시지 · 팩스 중 원하는 형태로 이루어지며, 지정된 시간대에만 발송해 고객의 편의성을 극대화했다. 이러한 노력의 결과로 현대하이카다이렉트는 2008년, 2009년 GBCI브랜드 2년 연속 1위 인증을 비롯해 각종 시상에서 온라인자동차보험 부문 1위에 선정된 바 있다.