[퍼스트 브랜드 대상] 금호렌터카 ‥ 고객의 불만 24시간내 해결
금호렌터카는 전국적으로 130여개의 영업망을 보유하고 있으며 차량 대수는 3만3000대를 넘어섰다.
또 지난해 6월 KTX와 독점적으로 렌터카 서비스 협약을 체결,KTX 11개 역사에서 렌터카 영업을 실시하고 있다.
금호렌터카는 '내 차보다 편하게'란 슬로건 아래 24시간 내 고객 불만사항 해결,서비스 포인트제도,서비스 생활화 교육 등 다양한 프로그램을 통해 서비스 향상에 나서고 있다.
최근에는 모니터링 회원 제도를 통해 접수한 소비자 의견을 서비스 및 프로세스 개선에 적극 반영하고 있다.
모든 차량에 고급 방향제를 부착하는 향기 마케팅도 펼치고 있다.
해외 사업도 호조다.
2005년 설립한 중국 베이징법인을 시작으로 칭다오 선양 등으로 영역을 확대했다.
중국 내 자체 영업 네트워크와 이미 진출해 있는 금호아시아나 그룹 계열사와 연계,중국 시장 공략에 한창이다.
올초 베트남 호찌민에도 진출,사업 무대를 아시아 전역으로 넓혀가고 있다.
-
기사 스크랩
-
공유
-
프린트