SW 온라인 서비스 세계 1위 … 美 세일즈포스 닷컴 한국 진출

세계 1위 소프트웨어 온라인 서비스 업체인 미국 세일즈포스닷컴이 13일 다우기술과 총판계약을 맺고 한국에 진출했다. 그동안 LG CNS,넥서브 등을 통해 대한항공 등에 서비스를 제공했으나 총판 개념의 한국 파트너를 선정하기는 처음이다.

다우기술은 SaaS(Software as a Service)팀을 신설해 세일즈포스닷컴의 소프트웨어를 온라인으로 판매한다. 이를 위해 관련 시스템을 구축하고 콜센터를 운영할 예정이다. SaaS는 소프트웨어를 온라인으로 공급하는 서비스를 말한다.

세일즈포스닷컴은 미국에서 구글과 더불어 가장 주목받는 인터넷 기업 중 하나로 주문형 고객관계관리(CRM) 소프트웨어가 주력 상품이다. 지난해 매출은 3억1000만달러였으며 연평균 70~80%의 고성장을 지속하고 있다. 영업이익률은 80%에 달한다.

기업고객은 600여개의 CRM 소프트웨어가 올려져 있는 '앱익스체인지'에서 자사에 적합한 소프트웨어를 찾아 사용하게 된다. 현재 메릴린치,시스코,델 등 3만3000여개 기업이 세일즈포스닷컴의 소프트웨어 서비스를 이용하고 있다.

최헌규 다우기술 사장은 "소프트웨어를 온라인으로 제공하는 SaaS가 세계적 트렌드가 되고 있어 이 시장을 선점하기 위해 세일즈포스닷컴과 제휴했다"고 말했다.

이해성 기자 ihs@hankyung.com