교보생명, 25회차 계약유지율 75% 목표

교보생명이 올해 핵심 영업전략으로 2년 이상 보험계약을 유지하는 비율은 75%를 달성하는 한편, 기존고객에 대한 서비스에 박차를 가하기로 했습니다.

교보생명은 오늘 임원과 지역본부장, 지원단장 등 100여명이 참석한 가운데 신년 전략회의를 갖고 500만 고객에 대한 서비스 차별화에 나서겠다고 다짐했습니다.

신창재 교보생명 회장은 "기존고객은 회사의 가장 중요한 자산이므로 고객서비스는 신규시장 창출에 못지 않게 중요하다"며 기존 고객 관리에 박차를 가할 것을 강조했습니다.

신창재 회장은 또 "고객만족의 바로미터라 할 수 있는 보험계약 2년 이상을 유지하는 25회차유지율을 현재 70%에서 75% 이상으로 끌어 올리자"고 말했습니다.

이에 따라 회사측은 개인별로 분산돼 있는 고객 데이터를 세대별로 재구축해 가족단위 보장과 연금자산 준비에 대한 통합적인 마케팅과 서비스를 제공할 계획입니다.

양재준기자 jjyang@wowtv.co.kr