한국청소년수련원(원장 이창식)은 국립중앙청소년수련원과 국립평창청소년수련원의 운영을 맡고 있으며 1998년 설립됐다.

청소년수련원은 '베스트활동프로그램,베스트청소년지도자,베스트시설환경'이라는 경영철학 아래 질 높은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다.

다양한 청소년 활동 프로그램의 개발과 함께 지도자 교육을 위한 체계적 학습과정을 운영하며 고객 만족도를 높여온 것.

수련원의 눈에 띄는 서비스는 '3행 운동 10대 과제'다.

직원들이 자발적으로 제안한 전화통화 인사 청결 등의 분야에서 개선 사항을 채택해 전 임직원이 참여하는 캠페인.고객인 청소년을 평가위원으로 위촉해 직원들의 전화친절 정도,시설유지 및 안전도 등을 평가받아 그 결과를 공개하고 있다.

또 각 프로그램이 끝나면 반드시 자체 고객 만족도 조사를 실시해 OMR(광학식 마크 판독기) 자동화시스템으로 실시간 결과를 공개하고 있다.

지난해엔 청소년활동정보시스템(yais.or.kr)을 구축해 전국 수련시설의 현황,프로그램,구인정보 등 1만5000여건의 정보를 무료로 제공하고 있다.

전국 600여개 수련시설 홈페이지를 링크해 다양한 정보를 실시간으로 제공해 좋은 반응을 얻고 있다.

수련원은 SMS(문자메시지)서비스,고객건의함,온라인상 원장과의 대화방 등도 마련해 고객 서비스에 만전을 기하고 있다.

특히 고객만족 프로세스의 체계적인 관리를 위해 원장이 고객만족위원회의 위원장으로 활동하며 고객의 목소리에 귀를 기울이고 있다.

이 같은 노력의 결과 수련원은 2004년과 2005년 정부산하기관 연수교육 훈련부문 고객만족도 조사에서 2년 연속 1위를 기록했다.

수련원은 매년 해외입양,장애,탈북,가정해체,폐광지,조손가정 등의 청소년 2만여명을 초청해 무료로 프로그램을 제공해 사회적 의무에도 충실히 하고 있다.