성공하고 싶은가? "메모하라" ‥ '공감적 커뮤니케이션'

한국펀(fun)경영연구소장이자 펀스피치&매너아카데미원장인 정영숙씨가 '성공과 행복을 가져오는 공감적 커뮤니케이션 기술'(높은오름)을 펴냈다.


그는 커뮤니케이션과 매너 컨설턴트로 10여년간 쌓아온 경험을 바탕으로 '공감하는 커뮤니케이션'의 중요성을 거듭 강조한다.


"설득의 커뮤니케이션이 실패하는 이유는 자신의 의사를 전달하기에 급급해서 상대와의 공감을 등한시하기 때문입니다.


설득하기 전에 먼저 마음을 열고 공감을 나누어야 성공적인 커뮤니케이션이 가능하지요."


두 사람 간의 대화나 여러 사람을 상대로 한 연설이나 모든 커뮤니케이션의 목적은 공감적 정보의 나눔이기 때문에 공감적 상호작용 기술을 알아야 한다는 것.나아가 '성공하려면 커뮤니케이션 능력을 키워라''변신을 도모하라' 등의 원칙과 함께 신체언어,유머,칭찬,설득의 기술을 익히라고 말한다.


대화를 주도하는 기술과 직장에서의 공감적 커뮤니케이션,효과적인 프레젠테이션 기술도 알려준다.


또 하나.


신문이나 잡지에서 읽은 유머를 실생활과 프레젠테이션에 활용하려면 메모하는 습관을 기르라고 권한다.


그리고 하루 10분 이상 시간을 내 거울 앞에서 웃는 연습을 하라고 조언한다.


3개월만 꾸준히 하면 관상도 달라지고 상담이나 협상에서 놀라운 성과를 확인할 수 있다고 한다.


354쪽,1만2000원.


고두현 기자 kdh@hankyung.com