고객센터 기반의 CRM(고객관계관리) 전문기업인 엠피씨(대표 조영광)는 국민건강보험공단 컨택센터 상담원 운영 대행사업자로 선정됐다고 3일 밝혔다. 엠피씨는 국민건강보험공단이 구축하는 총 420석 중 140석을 맡아 운영한다. 컨택센터에서는 콜백(call－back) 처리,팩스 확인,고객 문의 지원 및 고객 대응체제 운영 등 CRM 서비스를 제공한다. 엠피씨는 국민건강보험공단에 상담원 애플리케이션 'TeleWeb',녹취 솔루션 'TeleVoice',컨택센터 운영관리 솔루션 'CenterMax' 등도 구축한다. (02)3432-6119