SK텔레콤은 3일 휴대폰 요금조회나 부가서비스 신청 등의 간단한 조회처리를 휴대폰을 통해 무료로 처리할 수 있는 ‘M고객센터’서비스를 내놓았다． ‘M고객센터’는 고객이 △사용요금 내역조회 △요금제 변경 신청 △부가서비스 변경 신청등을 할 경우 365일 24시간 본인의 휴대폰에서 처리할 수 있게 한 서비스다． 고객센터(휴대폰114 혹은 1566-0011)에 통화하거나 지점 또는 대리점을 방문해야 하는 불편을 획기적으로 줄인 서비스이다． SK텔레콤 개인 고객이면 누구나 ‘**321+통화’를 눌러 프로그램을 다운로드를 받아 휴대폰에 저장하면 이용할 수 있다．별도의 통화료나 정보이용료가 없다．프로그램을 사용할 때마다 주민등록번호를 입력해야 하므로 개인 정보를 보호할 수 있다．