국가만족도지수(NSI.National Satisfaction Index)란 경영학의 '고객만족' 개념을 도입,국민들이 대한민국에서 살아가면서 느끼는 만족도를 국내 최초로 지수화한 것이다. 정치 경제 사회 등 세 분야에서 국민 생활에 영향을 미치는 요인을 4∼5개씩 선정,객관식 설문 문항을 마련해 전화로 조사했다. 조사대상은 전국(제주도 제외) 만 20세 이상 성인 남녀 1천16명이다. 이들은 통계청의 인구조사 발표에 나타난 인구 구성비에 맞춰 전화번호부에서 무작위로 추출됐다. 이들이 정치 경제 사회 3개 분야의 각 항목에 대해 내놓은 답변 가운데 '매우 만족'은 1백점,'약간만족'은 75점,'보통'은 50점,'약간불만족'은 25점,'매우 불만족'은 0점을 각각 부여하는 방식으로 계산했다. 전체 만족도 산출때는 정치.경제.사회분야에 대한 응답자들의 중요도 평가를 반영,경제분야에 40%,정치와 사회분야에 30%씩 가중치를 부여했다.