삼성생명은 노동부가 주관아래 한국산업인력공단이 지난 9월 실시했던 '소비자 전문 상담사 2급'자격시험에서 16명의 합격자를 배출했다고 밝혔습니다. 지난 2003년 국내에 처음 도입된 '소비자전문상담사'자격시험은 소비자의 불만해결과 피해구제 등의 업무를 담당하는 전문 상담사를 양성하기 위한 국가공인 자격제돕니다. 삼성생명이 배출한 16명의 상담사들은 평균 6~7년 이상 서울과 부산 등 전국 각지에서 고객상담과 민원업무를 전담해 온 대고객 민원업무 담당자들입니다. 이들은 주로 보험계약에 대한 고객의 민원업무를 상담하며 고객 피해를 신속하게 해결하고 있습니다. 양재준기자 jjyang@wowtv.co.kr