[카드 '수수료 분쟁'] 인터넷 쇼핑몰 "거부할수도 없고..."

중소 인터넷 쇼핑몰업계에서도 아우성이다.

이들은 홈쇼핑업체에 딸린 대형 인터넷몰처럼 덩치가 크지 않아 카드사에 맞대응할 수 없는 처지지만 카드사의 일방적인 수수료 인상에 대해 못마땅해하는 분위기다.

중소 인터넷몰들은 "그야말로 울며겨자먹기식"이라면서 이러지도 저러지도 못하고 있다.

인터넷몰 수수료 인상은 KB카드가 가장 먼저 시도했다.

KB카드는 홈쇼핑 업체들이 운영하는 인터넷 쇼핑몰에 대해 지난달 19일부터 일제히 인상된 수수료율을 적용하고 있다.

업계의 한 관계자는 "1 대 1로 협상하기에는 인터넷 쇼핑몰의 힘이 너무 약하다"면서 "업태상 카드결제 없이는 운영이 안되기 때문에 어쩔 수 없이 받아들이는 상황"이라고 말했다.

이런 양상은 인터넷 쇼핑몰 업계 전반에 번져 있다.

지난달 신한카드의 수수료 인상 요구를 대부분 수용한 것으로 알려진 것도 어쩔 수 없는 힘의 논리 때문이라는 시각이다.

그렇다고 업체들은 어디에 호소할 입장도 아니다.

자칫 카드사에 잘못 보였다가 보복을 당하지 않을까 우려해서다.

수수료 인상 사실만 시인할 뿐 인상률 등 구체적인 협상 내용에 대해서는 입을 다물고 있다.

이는 무이자 할부 이벤트 등 다른 현안이 걸려 있어 수수료에만 매달릴 수 없다는 배경이 작용한 탓이다.

한 관계자는 "수수료 외에 앞으로 무이자 할부 문제 등을 협상해야 하는 만큼 카드사들의 신경을 거스를 수 없다"고 고충을 털어놨다.

수수료보다 무이자 할부시 인터넷몰이 부담하는 비용을 더는 것이 더 효과적인 전략으로 업계는 보고 있다.

옥션 인터파크 등 일부 대형 쇼핑몰이 수수료 인상 요구는 수용하되 무이자 할부 부담 덜기에 초점을 맞춘 것도 이 때문이다.

A쇼핑몰 관계자는 "인터넷 쇼핑몰은 유통업체 중 최고로 높은 카드 수수료를 내고 있다"며 "카드 의존도가 높다는 이유로 수수료 인상을 강요하는 것은 불합리하다"고 말했다.

손성태 기자 mrhand@hankyung.com