기획예산처는 2일 정부 산하기관들의 서비스를 향상시키기 위한 종합적인 고객만족도 조사를 올해부터 실시하기로 했다.

조사대상 기관은 올해부터 시행된 '정부산하기관관리법'의 적용을 받는 88개 기관 중 개인과 기업 등에 직접 서비스를 제공하는 국민연금관리공단 한국소비자보호원 근로복지공단 신용보증기금 등 75곳이다.

지금까지 산하기관별로 경영상 필요에 따라 전화 친절도, 고객불만사항 등에 대한 자체 조사는 있었지만 정부 산하기관들에 대한 종합 조사는 이번이 처음이다.