삼성네트웍스는 8일 국내 최대 케이블TV 방송사업자(SO)인 아름방송네트워크의 IP컨택트센터 사업을 수주했다. IP컨택트센터는 인터넷프로토콜(IP) 기반에서 운영되는 차세대 콜센터로 기존의 전화문의만 받던 콜센터와는 달리 비용절감은 물론 다양한 고객관계관리(CRM)도 할 수 있다. 아름방송은 경기도 성남시 전역에 케이블TV사업 및 초고속 인터넷 서비스를 제공하는 종합 유선방송국 업체로 디지털 방송 및 부가서비스 제공에 대비해 1백20석 규모의 컨택트센터를 구축할 예정이다.