삼성몰 접속고객 PC '다운'.. 회원피해 손배訴 움직임

삼성물산이 운영하는 인터넷 쇼핑몰인 삼성몰(www.samsungmall.co.kr)의 프로그램 오류로 회원 수백명이 PC를 못쓰게 되는 등 피해를 입어 파문이 확산되고 있다.

지난달 중순 이후 발생하기 시작한 프로그램 오류는 삼성몰 사이트에 접속한 후 다른 사이트에 접속하려면 인터넷익스플로러가 다운되면서 PC 전체를 사용하지 못하게 하는 문제를 일으켰다.

PC를 사용하지 못하게 된 삼성몰 회원들은 윈도 운영체제를 다시 설치해야 하는 불편을 겪기도 했으며 아예 PC를 재부팅할 수 없어 업무를 보지 못하는 사례도 발생했다.

이에 대해 삼성몰 측은 지난 30일 공지사항을 통해 "새로 시도한 광고 솔루션이 오류를 일으켰다"고 시인하고 "이를 해결하기 위해 전문업체의 도움을 받아 치료 프로그램을 구동중"이라고 해명했다.

그러나 피해를 입은 소비자들은 "단순히 광고 솔루션의 오류가 아니다"라며 손해배상청구 움직임을 보이고 있다.

박영태 기자 pyt@hanhyung.com