[IT로 여름나기] 국제전화 : '데이콤'..번호3개 35% 할인서비스
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데이콤 국제전화 002는 고객의 통화유형에 따른 "맞춤식 요금서비스"를 제공하고 있어 돋보인다.
"DC클럽 착신번호 할인" 서비스는 많이 걸려오는 번호 3개에 대해 10~35%까지 할인해준다.
유학중인 자녀나 해외 친지를 합해봐야 번호 3~4개 밖에 안되는 가정고객들에게 적당한 할인상품이다.
또 월 2만원의 기본료를 내면 토.일.공휴일에 1백20분까지 마음껏 국제전화를 이용할 수 있는 서비스도 있다.
이밖에 사무실이나 가정,휴대폰은 물론 해외에서 이용하는 콜링카드까지 모두 할인이 가능한 "파워팩" 서비스도 제공중이다.
가장 보편적인 할인상품으로는 "파워DC플러스"를 들 수 있다.
휴대폰 국제전화와 유선전화에서 동시에 사용할 수 있으며 유선전화에 비해 최고 74% 저렴하다.
미국은 분당 1백99원,영국은 4백90원,호주는 5백20원 등이다.
데이콤은 맞춤식 서비스를 위해 특별고객 관리프로그램인 "P-클럽","포인터제도","고객세분화 프로그램" 등을 운영하고 있다.
최근에는 고객관계관리(CRM) 조직도 가동,고객만족도 향상에 박차를 가하기 시작했다.
데이콤 국제전화 상품중에는 여행하는 나라의 화폐가 없어도 국내 교환원과 바로 연결되는 한국 직통전화 서비스와 선.후불 전화카드도 큰 인기를 끌고 있다.
선불카드는 인천국제공항 출국장에서 구입이 가능하며 1만원권부터 10만원권까지 다양하다.
출국시 제공되는 공항이용권만 이용해도 3분간 무료통화를 할 수 있어 고객들로부터 좋은 반응을 얻고 있다.
데이콤은 또 저렴한 요금을 경쟁력으로 삼고 있는 별정사업자에 맞서기 위해 별정통신 수준의 요금상품을 적극 개발,시장을 선도하고 있다.
현재 휴대폰 국제전화의 경우 일반 국제전화보다 64% 저렴하게 제공중이다.
데이콤 국제전화의 부가서비스로 또한 인기높다.
대표적인 부가서비스는 국제전화 통역서비스 00307.
외국인과 국제전화를 하거나 중요한 회의 및 거래상담을 할 경우 데이콤 통역서비스로 깔끔하게 해결할 수 있다.
영어 일어 중국어로 서비스되고 있다.
또 요금즉시통보 서비스 0031을 이용하면 국제통화,국제팩스의 이용시간과 요금을 즉시 자동으로 알 수 있다.
또 하나 재밌는 서비스는 리콜서비스.002로 국제전화를 이용하던중 통화가 끊어지거나 심한 잡음,울림 등으로 통화가 어려울 경우 해당 통화당 2천원을 고객에게 보상해주고 있다.