[보험사 경영 새바람] 'ING생명'..영업조직 확대.전문화 수익 극대화

최근 3년간 지속적으로 업계 최고의 성장을 지속해온 저력을 바탕으로 ING생명은 성장지표,효율지표를 더욱 향상시키는데 노력을 집중할 것이다.

이같은 지표의 향상은 철저한 윤리경영에 근거를 둘 것이며,이로써 건전한 기업운영을 통해 진정한 고객만족을 지향하는 종합금융서비스회사로서의 기반을 닦을 것이다.

ING생명은 명실공히 한국 최고의 생명보험회사로서의 위상을 확고히 하고 나아가 ING그룹의 국제기준에 부합하는 세계적 수준의 생보사로 거듭날 것이다.

ING생명의 2002년 영업전략은 새로운 출발,새로운 도약의 해라는 슬로건 아래 지점당 수익을 극대화한다는 것을 목표로 한다.

이를 위하여 공격적인 모집 캠페인을 전개,전문화된 영업조직을 확대할 계획이다.

전 지점의 대형화를 추진함으로써 단위당 생산성의 향상과 지점운영비용 절감의 이중 효과를 노린다는 계획이다.

철저한 고객서비스를 바탕으로 현재 업계 최고를 자랑하는 계약유지율을 안정적으로 유지함으로써 계속보험료를 안정적으로 증대시킬 계획이다.

ING생명의 자산운용 목표는 안정성과 수익률이다.

자산과 부채를 최적화하기 위한 과학적 자산관리 시스템인 ALM(Asset-Liabilities Management)시스템으로 다양한 시나리오를 토대로 자산/부채 흐름을 분석,최소의 리스크로 고객의 소중한 자산을 안정적이고 효율적으로 운용하고 있다.

지속적인 내실위주의 경영정책 및 중장기적 상품판매를 통한 사업비 재원확보를 통해 궁극적으로 사업비 집행의 효율화를 꾀할 것이다.

예를 들어 2001년 말 선보인 ING생명의 홈페이지는 업계 최초로 전자인증시스템과 XML방식을 함께 도입함으로써 고객이 직접 지점을 방문하거나 우편을 이용하지 않고도 본인의 계약에 관련된 각종 서류(증권,영수증,대출상황)를 실시간으로 본인 PC에서 출력할 수 있게 꾸며져있다.

ING생명은 계약자서비스 및 제반 전산시스템 향상 등으로 업무효율성을 높임으로써 전체적인 사업비 감소에 주력한다는 계획이다.