동원증권의 지식경영 추진방법은 다른 기업들과 다르다. 고객들이 무엇을 원하고 있는지를 정확히 파악해 신속하게 경영에 반영할 수있도록 "고객의 소리" 프로세스를 지식경영에 접목시켰다는 점에서 그렇다. 동원증권은 금융포탈시스템인 초이스업닷컴(www.choiceup.com)과 전국의 각 지점,고객지원센터(1544-5000)등을 통해 고객의 의견을 취합한다. 특히 초이스업닷컴에는 고객이 의견을 직접 입력토록 돼있어 소비자들의 니즈 파악이 정확하다. 취합된 고객의 의견은 임직원들에게 곧바로 전달돼 경영에 반영된다. 동원증권 지식경영의 또 다른 특징은 사내 커뮤니케이션의 활성화를 위하여 "직원의 소리"라는 시스템을 구축했다는 점이다. 본사와 지점,임원과 직원,영업직과 관리직간에 형성될 수 있는 "보이지 않는 벽"을 허물고 디지털 시대의 새로운 기업문화를 만들었다. 동원증권이 지식경영을 빠른 시일내에 회사의 핵심역량으로 정착시킬 수 있었던 것은 최고경영자인 김용규 사장의 적극적인 지식경영 추진의지와 임직원들의 지식경영 마인드가 커다란 역할을 했다고 회사측은 평가했다. 안정된 IT인프라도 지식경영을 확산시키는데 한몫을 했다.