대한무역투자진흥공사(KOTRA)는 고객만족 및 업무 효율성을 높이기 위해 23일부터 '원 콜 전화상담' 시스템을 운영한다고 22일 밝혔다. 이 시스템은 전화상담을 희망하는 고객이 담당 직원을 모를 경우 기본적인 상담을 제공할 수 있는 고객지원팀에 바로 전화가 연결될 수 있도록 대표전화(3460-7114) 운영체제를 기존 교환원 방식에서 자동응답시스템(ARS) 방식으로 개편한 것이다.