국민은행은 7일부터 인터넷 홈페이지(www.kookmin-bank.com)를 전면 개편, 1대 1 서비스를 제공하는 e-CRM(전자 고객관리) 시스템을 운영한다. 이 시스템을 이용하면 각 고객들은 개인별 상황에 맞는 인터넷뱅킹 서비스를 제공받을 수 있다.