삼성카드가 컴퓨터 연계 전화시스템(CTI)과 대형 콜센터를 활용,금융권 최초로 ''365일 24시간 상담서비스''에 들어간다.

CTI(Computer Telephony Integration)는 컴퓨터와 전화를 연계,외부전화 연결시 전화를 건 사람의 신상내역과 신용도 등이 즉각 나타나는 시스템이다.

이에따라 회원들은 업무시간이 끝난 뒤는 물론 야간 공휴일에도 카드 분실 등 신용카드 관련 업무를 상담원과 직접 통화,해결할 수 있게됐다.