[ 초일류기업 신뢰경영 사례 ]

미국 경제전문지 포천이 발표하는 일하기 좋은 1백대 기업들은 어떻게 해야
신뢰경영이 이뤄지는가를 잘 보여 준다.

올해 1위를 한 시너버스 파이낸셜사.

국내에는 잘 알려지지 않았지만 미국에서는 살만한 주식 10종목중에 꼽힐
만큼 알짜기업이다.

이 회사는 최근 완공한 건물의 벽돌에 모든 직원들의 이름을 새겨 넣었다.

지난해 1위를 했던 사우스웨스트항공.

비행기당 직원수, 고객당 서비스직원수가 가장 적은 항공사다.

그러나 최고의 서비스로 정평이 난 항공사이기도 하다.

이곳에 입사하려면 "실용적 농담"을 잘 해야 한다.

직원들은 나서서 고객을 즐겁게 해준다.

2년연속 3위를 차지하고 있는 새스 인스티튜트는 소프트웨어 전문업체다.

최고 시설의 탁아소를 직원들에 제공하고 사내병원과 생음악이 흐르는
구내식당을 갖췄다.

이직률이 높기로 유명한 소프트웨어 업계에서 4%의 낮은 이직률을 유지하고
있는 비결이다.

< 박수진 기자 parksj@ >

( 한 국 경 제 신 문 1999년 9월 22일자 ).