김대보 < 사장 >

국민생명은 1999년이 그 어느 해보다 치열한 생존경쟁과 무한경쟁이
예상됨에 따라 "고객만족"을 최우선으로 고객로열티 극대화는 물론 전임직원
및 설계사 개개인의 경쟁력 우위와 단위조직 생산성에 총력을 기울이도록
최선을 다할 것입니다.

언제나 고객의 입장에서 최고의 서비스 제공과 기본에 충실한 내실경영은
물론 차세대 종합금융기업을 목표로 탄탄한 외형성장에도 더욱 박차를 가하기
위해 99년을 대외적으론 "고객만족 최우선의 해"로, 대내적으로는 "선진 경영
기반 구축의 해"로 설정하고 전사적 통합경쟁력을 갖춘 초우량기업으로
도약할 것입니다.

이를 위해 먼저 고객의 이익과 만족을 최우선으로 고객서비스 경쟁력 차별화
및 신고객서비스 개발등을 강도 높게 추진해 99년 한해를 고객감동서비스
체제 구축의 원년으로 삼을 것입니다.

둘째로 책임.손익경영체제의 완전 정착.발전, 재무건전성, 경영혁신을 위한
끊임없는 변화, 모든 기준 글로벌 스탠더드화로 선진 경영시스템의 완벽한
구축을 이룰 것입니다.

이미 다양한 선진 마케팅 채널의 도입 성공으로 생보업계의 주목을 받고
있는 국민생명은 앞으로 인터넷을 이용한 신속하고 다양한 금융서비스를
제공하는 사이버 마케팅을 적극 활성화할 것입니다.

셋째 지식경영 체계의 공유 및 확보, 영업전략의 차별화와 다각화, 자율.
책임경영의 체질화로 대내외적 조직역량 배가는 물론 고객접점과 상품의
완전판매를 위해 정예화된 우수 전문설계사를 양성하는 등 역동적 조직육성
으로 제반 경영효율을 극대화할 것입니다.

끝으로 철저한 손익중심의 자원배분 및 제 경영상 리스크의 종합적 과학적
전담 관리로 새로운 부가가치를 창출할 수 있는 가치중심의 경영을 더욱
심도있게 추진할 것입니다.

99년에도 고객만족을 최우선으로 하는 고객 로열티 극대화를 위해 국민생명
은 새로운 창조와 개척을 향한 도전을 멈추지 않을 것입니다.

국민생명 전임직원 모두의 역량을 총집중, 고객이 언제나 손쉽게 이용할 수
있는 편리한 회사(ONE Stop), 고객이 믿고 맡길 수 있는 손해없는 회사(BEST
Profit), 고객을 찾아가 정성을 다해 봉사하는 회사(RUNNING Service)라는
21세기 신경영비전 실천과 선진 경영기반 구축으로 고객을 위한 최상의
서비스와 국제적 경쟁력을 갖춘 최고의 전문보험회사로 거듭날 것입니다.

( 한 국 경 제 신 문 1999년 1월 22일자 ).