자동차보험에 가입할 때 대개 보험회사의 영업가족을 통해 가입하게 된다.

그러나 보상에 대한 경험이나 지식이 부족하다 보면 정작 영업가족들이
고객에게 완벽한 서비스를 제공하기가 어렵다.

현대해상에서는 고객에게 실질적으로 완벽한 서비스가 이루어지도록 하기
위해 영업가족들을 대상으로 보상현장체험제도를 실시하고 있다.

"보상현장체험"은 현대해상의 영업가조이 보상서비스 내용및 보상서비스가
실시되는 현장을 직접 체험함으로써 고객에게 실질적으로 도움이 되는 보상
서비스를 안내할 수 있도록 제도화한 것으로, 영업가족들이 고객만족을
실천하는데 도움이 되고 있다.

( 한 국 경 제 신 문 1999년 1월 8일자 ).