[한경 창간 34돌] 경영혁신 : (증권) '교보' .. 고객 최우선

권기정 < 사장 >

교보증권의 경영이념은 "일류인재를 통한 최고의 고객가치 창조"이다.

이 이념은 모든 경영전략의 기본을 이루고 있고 향후 성장전략도 이를
바탕으로 만들어진다.

사업부문은 위탁영업(주식 선물 옵션)과 투자신탁영업, 채권및 CP(기업어음)
등 이자부 증권영업으로 크게 나뉜다.

개별 사업부의 성공을 위해 기존에 실시해온 전통적인 고객서비스 방법외에
차별화된 금융서비스를 제공할 계획이다.

사이버증시에도 적극 대처하고 있다.

PC통신을 이용한 홈트레이딩시스템, 전화조회, 주문서비스(ARS)와 더불어
사이버마켓에서 보다 편리한 서비스를 제공할수 있도록 인터넷 트레이딩
시스템도 준비하고 있다.

또 종합적인 금융서비스를 원하는 고객욕구에 부응하기 위해 다른
금융기관과 연계된 금융서비스 체계를 구축하고 종합적인 금융상품을 개발,
선보일 계획이다.

고객들의 종합적인 재산운용을 돕기위해 전문가를 통한 선진국형 파이낸셜
컨설팅 서비스도 제공할 예정이다.

교보증권은 앞으로도 시장점유율 중심의 외형 경쟁을 지양하고 이익을
낼수있는 내실경영에 치중할 방침이다.

( 한 국 경 제 신 문 1998년 10월 12일자 ).