최근 홍콩 첵랍콕 신국제공항이 전산시스템의 고장으로 한때 항공화물통관이
마비되는 상황까지 다달았으나 다국적 특송업체인 DHL만 차질없이 업무를
수행, 관심을 끌고 있다.

DHL이 위기속에 빛을 낼 수 있게한 일등공신은 홍콩 신공항내의 자체전용
터미널.

이 회사는 홍콩 신공항내에 2천평규모의 자체전용터미널을 확보, 공항전산
시스템이 고장난 상태에서도 자체 전산시스템을 활용해 원활한 수송을 계속할
수 있었다.

이에반해 경쟁상대인 TNT UPS 등은 자체전용터미널이 없어 업무에 막대한
차질을 빚은 것으로 알려졌다.

현지항공협회 등과의 신속한 업무협조도 큰 도움이 됐다.

DHL은 지난 6일 전산시스템이 고장나자마자 곧바로 캐세이퍼시픽항공사와
화물운송계약을 체결, 이 항공사의 화물칸을 이용할 수 있었다.

또 홍콩민간항공협회와도 협조체제를 구축, 화물량이 급증하는 일요일에
추가로 화물운송항공기 지원을 받을 수 있었다.

DHL은 지난 4월 인도네시아폭동때와 걸프전쟁때도 다른 특송업체는 모두
철수한 상황에서 유일하게 업무를 중단하지 않아 관심을 불러일으켰었다.

< 류성 기자 star@ >

( 한 국 경 제 신 문 1998년 7월 27일자 ).