현대백화점이 가전품 구매고객을 지속적으로 관리하기 위한 "평생가전 프로
그램"을 국내 최초로 개발, 19일부터 가동에 들어간다.

무역점에서 시범운용될 이 프로그램은 가전제품에 한해 고객의 구매사항 및
구매제품 관련자료 등을 저장, 고객이 제품을 교체할때쯤 적합한 구매정보를
알려주는 기능을 하게 된다.

현대는 이 프로그램을 통해 신규고객의 고정고객화, 고정고객의 만족도 향
상을 꾀할 계획이다.

김상철 기자 cheol@

( 한 국 경 제 신 문 1998년 5월 18일자 ).